近年来，所谓的“刷单炒信”现象，即通过虚假交易、好评造假等手段欺骗消费者的行为，在电商领域愈演愈烈，如同毒瘤一般严重破坏了市场的公平竞争环境。近期，公安机关网络安全部门成功侦破了一宗“网络水军”刷单案件，共抓获犯罪嫌疑人15名，涉案资金流水金额高达3000余万元。
然而，在“刷好评”这一现象中，市面上已出现多种形式的“好评返现”活动。那么，这种“好评返现”是否等同于“刷单炒信”？那些让众多民众上当受骗的“刷单诈骗”又是如何运作的呢？
2024年4月，丽水市云和县的公安民警在常规网络巡查过程中，揭露了QQ与微信电商群内传播的刷单软件广告。广告宣称，用户可在特定电商平台实施刷单好评及点赞操作，以此提升商家的销售额和排名。随后，云和警方迅速集结警力，对这一事件展开深入调查。
云和县公安局网络安全保卫大队民警朱轶哲指出，该团伙内部职责划分清晰。当电商平台提出刷单需求后，刷单工作室利用刷单软件登录电商平台后台，搜集所需刷单商品的相关信息。随后，他们通过反编译技术破解通信协议，实现对电商平台小号的批量登录。这一过程实际上规避了电商平台的验证系统，成功实现了小号的批量登录。使用刷单工具进行大量订单的提交，待订单处理完毕后，接着利用伪造的物流信息执行发货和收货流程，操作结束后，再集体给予好评和点赞。
经过数月的细致调查，一个藏匿于外地的、结构严谨且职责分明的“网络水军”团伙，其专门为电商平台店铺进行虚假信誉、销量刷单和排名提升的活动，其组织结构终于逐渐显现出来。
云和县公安局网络安全保卫大队的民警朱轶哲指出，范某某先是招募了一群技术人才，接着研发了一系列刷单软件，并搭建了服务器后台。随后，他又购置了大量电商平台的小号，并招募了何某某、于某某等人组建了刷单工作室。他们通过付费广告在电商群中推广，吸引商家，并引导他们到范某某处进行刷单操作。
在搜集到众多犯罪事实和证据的基础上，云和网警迅速集结了四十多名警力，奔赴江苏昆山展开了一场大规模的统一收网行动。他们成功捣毁了该网络水军团伙，一举摧毁了以范某和某某为首的刷单网络水军犯罪团伙。此次行动共抓获犯罪嫌疑人15名，并缴获了六十多部作案手机和电脑，涉案资金流水总额高达三千余万元。这一案件实现了对刷单炒信类网络水军犯罪行为的全面打击。
云和县公安局网络安全保卫大队民警朱轶哲表示，经过深入调查，我们发现该犯罪团伙为五千多家商家提供了刷单服务，服务范围覆盖了浙江、江苏、湖北、广东、湖南等20个省份。他们累计刷单超过两千万条，虚假评论和点赞量更是高达四千余万条，对网购环境和市场经济秩序造成了严重危害。目前，该团伙因涉嫌提供侵入非法控制计算机信息系统程序工具罪已被提起公诉。
进行虚假交易、夸大宣传、虚构好评，使得一般消费者难以辨别商品与服务的真实品质，这种行为对其他商家构成了不公平的竞争，同时也破坏了市场经济的正常运行秩序。
记者调查发现，如今市面上存在另一种“刷好评”的行为。在网购过程中，消费者有时会在快递包裹中发现商家附赠的“好评返现”卡片，告知只要在商品评价中给予五星好评，即可获得几元至十几元的现金返还；而在实体店消费，如就餐于餐馆，商家会承诺在特定平台完成签到、打卡、好评等操作，便能获得小菜或甜品作为赠品；此外，一些大型连锁超市也推出了“在App上展示商品并发表好评，有机会赢取免单奖励”等形式的“好评返现”活动。
上述公安机关所公开的案件里，所谓的“网络水军”通过刷单和炒信的方式行事，而与此不同，“好评返现”通常是由商家发起的。那么，这种“好评返现”的行为，是否触犯了法律呢？
陈音江，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长指出，“好评返现”现象相当普遍。这一做法首先违反了电子商务法和消费者权益保护法的相关规定，可能侵害消费者的知情权和选择权。同时，它还可能对同行业经营者造成不公平竞争，扰乱市场交易秩序。
市场监管总局颁布的《网络反不正当竞争暂行规定》中明确指出，禁止通过返现、红包、卡券等手段诱导用户进行指定好评、点赞、定向投票等互动活动。换言之，所谓的“好评返现”行为已被定性为违法行为。中国互联网协会法工委的副秘书长胡钢进一步说明，若“好评返现”行为情节极其严重，且违法金额达到一定程度，还可能涉嫌非法经营罪。
胡钢，中国互联网协会法工委的副秘书长指出，观察这一系列事件，无论是刷单炒信还是好评返现，均属于当前环境下产生的虚假宣传行为。若情节较为严重，则可能触犯行政违法的界限，需依照法律规定承担警告、罚款等行政责任。若行为构成犯罪，则必须依法承担相应的刑事责任。
专家强调，当前“好评返现”现象已相当盛行，甚至出现了不良竞争的倾向，即若你不参与，反而可能被市场淘汰。陈音江提出，要解决这一乱象，需商家、消费者、平台运营方以及监管机构共同努力。比如，商家需诚信经营，遵守法律法规；消费者应抵制好评返现的诱惑；监管部门需强化行政指导和执法监督。
陈音江，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长指出，平台需构建完善的信用评估体系，并规范入驻商家行为。一旦发现商家采取欺诈手段，如发布虚假广告或明显存在“好评返现”等不正当营销行为，平台有权要求商家进行整改，屏蔽相关内容，或依据平台规则对其信用评级实施限制。
刷单炒信、好评返现等现象之下，不仅潜藏着网络水军刷单等违法行为，而且催生了诸多犯罪活动。众多群众所反映的“刷单诈骗”便是这些犯罪行为之一。
所谓的刷单诈骗通常涉及不法分子通过互联网渠道散布声称“零成本、高收益、当日结算”的刷单兼职广告，他们先是通过前几次的刷单行为迅速退还本金及佣金，以此赢得受害者的信任，接着诱使他们增加本金投入，之后以任务未完成等借口拒绝退款，最终将受害者从通讯录中删除。
中国互联网协会法律工作委员会副秘书长胡钢指出，嫌疑人常通过“零门槛、高收益”的刷单炒信手段诱使他人加入其中。起初，参与者可能会获得一定的金钱回报，但随后很可能会被引诱至其他领域，例如非法投资活动。亦或是，要求他们在前期支付押金、备用金等费用后，便与对方失去联系。如此一来，便诱使那些怀揣着通过刷单和炒信等手段赚取微薄收入的民众，上当受骗，从而骗取了他们大量的钱财。
“网络点赞员”、“网络兼职”、“做任务”、“圈粉”等词汇背后，常常隐藏着以刷单炒信为幌子的欺诈活动。最显著且稳固的特点在于，初期小额投资、实现回报、赢得信任；而后期则可能面临大额投入、被列入黑名单、损失惨重。针对此情况，胡钢提醒大家：无论何时，都应清楚认识到，刷单炒信不仅违法，甚至可能构成犯罪。同时，还需高度警惕，刷单炒信可能引发的诈骗活动。信息来源：央视新闻客户端。
