近年来，有一种行为日益成为电商领域的毒瘤，严重破坏市场公平竞争，这种行为就是所谓的“刷单炒信”，也就是通过虚假交易、好评造假等手段误导消费者。近日，公安机关网安部门成功破获了一起“网络水军”刷单案，抓获犯罪嫌疑人15人，涉案资金流水高达3000多万元。
现在市面上存在多种类型的“好评返现”行为，这同样属于“刷好评”。那么，“好评返现”和“刷单炒信”是同一回事吗？让不少群众上当受骗的“刷单诈骗”又是怎么回事呢？
2024年4月，浙江省丽水市云和县公安民警在日常网络巡查时，发现有人在QQ电商群发送刷单软件广告，还发现有人在微信电商群发送刷单软件广告，广告称能在某电商平台刷单好评点赞，以此增加商家销售量和排名，随后云和公安机关组织警力展开调查。
云和县公安局网络安全保卫大队民警朱轶哲表示，这个团伙分工明确。首先，电商平台提出刷单需求后，刷单工作室会用刷单软件登录电商平台后台，获取所需刷单物品的数据。之后，通过反编译破解通信协议的方式，批量登录电商平台的小号。实际上，这是绕过电商平台的验证机制，实现批量登录小号 。接着使用刷单软件开展批量下单工作，下单结束后，借助虚假快递对这批已下单的订单实施发货、收货行为，完成该操作后再批量给予好评点赞。
经过几个月的缜密侦查，一个“网络水军”团伙组织架构浮出水面，该团伙隐藏在外省，组织严密，分工明确，为平台电商商铺进行信誉、销量虚假网络刷单、排名 。
云和县公安局网络安全保卫大队民警朱轶哲称，首先，范某某招募了一批技术人员，接着，开发了一系列刷单软件，随后，搭建了服务器后台，之后，购买了大量电商平台小号，还招募了何某某、于某某等人成立刷单工作室，以有偿方式在电商群内发送广告招募商家，最后让商家到他那里进行刷单。
云和网警掌握了大量犯罪事实和证据后，迅速组织四十余名警力，前往江苏昆山开展统一收网行动，成功打掉了该网络水军团伙，一举斩断了以范某和某某为首的刷单网络水军犯罪链条。此次行动抓获犯罪嫌疑人15名，缴获六十余部作案手机和电脑，涉案资金流水高达三千余万元。该案实现了对刷单炒信类网络水军犯罪行为的全链条打击。
云和县公安局网络安全保卫大队民警朱轶哲表示，经过后续调查发现，该团伙为五千余家商家提供刷单服务，服务范围遍及浙江、江苏、湖北、广东、湖南等20个省份，累计刷单两千余万条，虚假评论点赞四千余万条，这极大危害了网购环境及市场经济秩序。该团伙涉嫌提供侵入非法控制计算机信息系统程序工具罪，目前已被提起公诉。
通过刷单炒信的方式刷好评，会使普通消费者难以分辨商品和服务的真实质量，这对其他商家来说是不公平竞争，还扰乱了正常的市场经济秩序。
记者调查发现，如今市面上存在另一种“刷好评”的行为。线上购物时，常有消费者在快递盒中收到商家发来的“好评返现”卡片，只要在商品评价里给五星好评就能返现几元甚至十几元现金。线下消费时，比如去餐馆吃饭，商家称在指定平台签到、打卡、刷好评，就能获赠一份小菜或甜品。还有大型连锁超市推出“在App上晒商品、发好评，可抽取免单奖励”等变相或隐藏式的“好评返现”活动 。
与上述公安机关所披露案件里“网络水军”刷单炒信的情况不一样，“好评返现”通常是商家的行为，那么“好评返现”是不是违法呢？
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，“好评返现”现象极为普遍，这种行为首先涉嫌违反电子商务法和消费者权益保护法的相关规定，涉嫌损害消费者的知情权与选择权，还涉嫌对同类经营者构成不正当竞争，涉嫌扰乱正常的市场交易秩序 。
市场监管总局发布的《网络反不正当竞争暂行规定》明确指出，不能采用返现、红包、卡券等手段来利诱用户进行指定好评、点赞、定向投票等互动行为，也就是说“好评返现”属于违法。中国互联网协会法工委副秘书长胡钢补充道，“好评返现”行为若情节特别严重，达到相应违法金额的话也有可能构成非法经营罪。
中国互联网协会法工委副秘书长胡钢表示，从这一系列情况来看，刷单炒信是新形势下的虚假宣传行为，好评返现也是新形势下的虚假宣传行为。情节严重的刷单炒信行为有可能构成行政违法行为，实施刷单炒信行为的主体要依法承担警告、罚款等行政责任。如果刷单炒信行为构成犯罪，实施刷单炒信行为的主体要依法承担刑事责任。 好评返现情节严重的有可能构成行政违法行为，实施好评返现行为的主体要依法承担警告、罚款等行政责任。如果好评返现行为构成犯罪，实施好评返现行为的主体要依法承担刑事责任。
专家指出，如今“好评返现”现象极为常见，甚至出现了“劣币驱逐良币”的态势，即你若不做，其他商家都做，自己反倒会“落后” 。陈音江指出，治理这类乱象需商家、消费者、平台方以及监管部门多方共同发力 。比如，商家要诚信守法开展经营活动，消费者应拒绝好评返现的诱惑，监管部门要加大行政指导和执法力度等 。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，平台要建立健全相关信用评价制度，以此规范平台内商家。要是发现平台内商家采用虚假方式，或是明显发布“好评返现”广告，平台能够责令商家整改，或者屏蔽相关信息，又或者利用平台规则限制其信用评价。
刷单炒信、好评返现的背后，暗藏着网络水军刷单等违法犯罪行为，还衍生出了其他违法犯罪活动，不少群众反映的“刷单诈骗”就是其中一种 。
所谓刷单诈骗，通常是不法分子借助网络渠道发布刷单兼职信息，该信息以“零投入、高回报、日清日结”为诱饵，他们先进行头几次刷单，然后立刻返还本金和佣金，借此骗取事主信任，接着诱导事主增加本金投入，之后又以打包任务未完成等借口拒不返款，最后把事主拉黑 。
犯罪嫌疑人常常以刷单炒信这种“零门槛、高收益”的方式，诱导相关人员参与刷单炒信，一开始会有金钱收入，过段时间很可能将人引导至其他方向，比如非法投资行为，或者先让人打入相关押金、备用金等，随后便失联 。这样的话，骗取了那些不明真相的群众，这些群众希望通过刷单炒信这种行为赚些小钱，结果被诈骗了大笔金额。
“网络点赞员”“网络兼职”“做任务”“圈粉”等关键词背后，常常是有着刷单炒信“伪装”的诈骗行径。其最显著、最稳固的特点是：起初投入小、能返利，以此获取信任；随后投入大、被拉黑，最终血本无归，针对此胡钢予以提醒：
中国互联网协会法工委副秘书长胡钢表示，无论怎样，都建议广大公众明确，刷单炒信是一种违法甚至犯罪的行为，同时还要特别警醒因刷单炒信引发的诈骗行为。
