在职场中，不少人跟同事交流时，总会碰到“说了许久对方却没领会到关键要点”“观念不一致便争吵起来”“求他人协助时无人予以配合”这类状况，这不但会对工作效率造成影响，还会使同事关系僵硬起来。实际上，跟同事交流并非仅是“有话就直接表述”这般简易，运用三个技巧，能够迅速达成一致看法，化解矛盾冲突，我借助这些办法，如今与同事协作基本上不存在摩擦 。
一、“‘说‘需求’别‘抱怨’’：以‘我需要XX’替换‘你总不XX’” ，这里强调的是一种表达的改变 ，是将一种不太恰当的表述方式 ，转变为另一种更合适的表述方式 ，体现了在沟通交流中更注重清晰表达需求 ，而非一味抱怨 ，标点符号为句号 。
不少人在跟同事进行沟通之际，常常会倾向于发起抱怨，像是这般表述“你为何老是如此迟缓地回复信息，致使我的工作受到耽搁”，然而同事却会由此觉得遭受了指责，转而产生抵触情绪，进而不愿配合。要是换成以“说需求”的方式去沟通，同事便会更加容易接纳，并且也能够明晰应当怎样去推进工作。
- 具体沟通话术对比：
那次你做的报表，数据有误，致使我重新核对了许久，你可否能严谨些，认真点呢？
一种需求式的表达，比较容易达成共识 ，内容是这份带有数据的报表当中存在着几个需要进行调整的部分 ，后续做报表的时候 ，若能够先行对关键数据实施核对一遍的操作 ，那么对于我后续开展整理工作而言 ，会更加具备高效性 ，在此辛苦你啦 ，这属于一种说需求并阐述好处的表达方式 。
- 关键：别去指责同事做出的那种被我们称作错误行为的举动，千万不要是这样，而是要说明白你期望他做何种事情，以及这般做能够带来怎样的好处，举个例子讲像，需要你在周三之前把相关资料发送给我，这般一来我们就能够按时完成该项目，如此的话同事会更倾向于配合 。
二、“当出现意见不同的时候，要先表示认同，之后再提出相关建议”：不要直接进行否定，以此来降低对方抵触的情绪
在和同事意见出现不一致的时候，不少人会径直讲说“你这个方法是行不通的”，致使同事感觉遭到了否定，从而引发反驳，最终演变成争吵 ，要是先对同事意见里合理的部分予以认同，接着再提出自身的建议，如此便能降低抵触情绪，使得同事乐意听你去讲说 。
- 具体沟通示例：
同事提出采用A方案来进行推广，你认为A方案成本过高，不要直接说“A方案不行，成本太高了”，而是要这样表达：“我觉得A方案所含的‘线上裂变’思路非常不错，能够迅速触达用户（认同其中合理的部分）。然而我们此次预算存在限制，A方案的推广成本有可能会超支，是否考虑在A方案的基础之上，削减付费推广的部分，增加免费社群转发的方式，如此既能控制成本，又能保留裂变所具备的优势（提出建议）？”
先认同，让同事能感受到“你在认真听他的想法”，并非单纯否定，后续提建议时，他会更客观地去考虑。
三、“说清具体事、时间以及好处，当处于需要帮忙之时”：切勿让同事处于“猜测”的状态 。
好多人在向同事寻求帮助的时候会开口表达能不能帮自己一个忙，而同事并不清楚帮的是什么忙、所需时长是多久以及对自身是否存在影响，这种情形下大概率会找寻借口予以拒绝。若能将具体的信息清晰说明，同事便能够迅速做出判断，进而更乐意去提供帮助。
- 具体求助话术：
先别说“你能不能帮我处理一下这个项目的资料”，而是这样表达：现在我要赶项目总结，处于有点忙不过来的状态，麻烦你帮我整理一下这个项目的客户反馈表。具体要做这件事，把 feedback 内容按 “满意/不满意” 来分类，这件事大概 20 分钟就能完成。整理完之后我会审察整体数据并和你同步，有数据辅助后续你做客户分析便能产生很大作用，辛苦你啦！
关键在于，清晰说明具体要操作实施的内容，以及完成这些内容所需耗费的时长，以此让同事能知晓帮忙的成本绝非高昂；关键还有，明确阐述对同事所带来的益处，像是同步数据能够为他节省时间之类的，进而让同事感觉到帮忙并非徒劳无功，从而更乐意予以配合。
职场里和同事交流的关键在于“令对方感到舒适，与此同时实现目标”，不是“去争论是非、区分胜负”。借助“阐述需求切勿抱怨、先予以认同再提出建议、寻求帮助说明具体信息”这三个技巧，能够降低沟通中的摩擦，与同事协作更为顺畅。我以往跟同事沟通总是遭遇阻碍，运用这些技巧之后，不但矛盾减少了，在需要协助时同事也很乐意予以配合，工作效率提升了许多。要是你同样存在同事沟通方面的困扰，不妨尝试一下这些办法，渐渐地就能摸索到沟通的节奏。
