一、沟通协作：高效且暖心
在协同工作中：不提及“这方面我知识欠缺”，应当讲“我会先探明具体内容，倘若存在疑问，届时再向您咨询”。
遇到难题寻求帮助时：不要说“请帮我处理一下”，可以说“这个工作我遇到了困难，您是否能够提供一些指导？麻烦您了”。
接到指令后：不用“好的”来回应，应该表示“明白，我会在规定时限内办妥，若有疑难会马上向您汇报”。
在发现疑问时：不直接指出“你的做法有误”，而是提出“我有一个小小的想法，如果那个地方改成XX是否能够更加顺当？请你参考一下”。
二、反馈汇报：清晰显担当
汇报工作进展时：不要提及“尚未完成”，可以表述“现阶段已实现XX环节的推进，剩余XX环节受XX因素制约将推迟一天，我将着力提升处理效率。
报告差错时：不要说“这件事与我无关”，应该说“这次失误我承担责任，已经分析了问题成因，后续将采用XX方法进行改进”。
接受意见时：不要说“明白了”，可以说“感谢您的提醒，我确实疏忽了这个问题，今后会更加留心”。
三、拒绝推活：温和且坚定
能力范围之外：不要说“我无法完成”，而要指出“这项工作需要特定的专业技能，我目前掌握不够，担心会耽误整体安排，建议分配给更擅长此道的同事处理”。
工作已满，无需说“我太忙了”，实际处理着XX和XX两项紧急事务，预计到XX时间才能有闲暇，若该任务并非紧急，可待之后完成，倘若十分紧迫，请您协助安排优先次序
四、职场寒暄：得体不越界
称赞同僚：不要说“你非常出色”，可以说“你之前完成的XX计划中，XX方面考虑得十分细致，我从中获得很大启发”
表达感激之情时，不要只说“还可以呢”，可以这样说“非常感谢！这主要是因为XX提供了宝贵的指导，我们共同努力才取得了这样的成果”。
打断别人时，不要说“稍等片刻”，可以说“抱歉打扰一下，有个事情想跟您说一下，请问您现在方便吗”
XX的急事需要和您快速确认下，2分钟就好”。
