近年来，所谓的“刷单炒信”现象，即通过虚假交易、好评造假等手段欺骗消费者，已逐渐成为电商行业的毒疮，严重扰乱了市场的公平竞争环境。近期，警方网络安全部门成功侦破了一宗“网络水军”刷单案件，共抓获犯罪嫌疑人15名，涉案资金流水金额超过3000万元。
同样是“刷好评”，市场上如今出现了各式各样的“好评返现”活动。那么，这种“好评返现”与“刷单炒信”是否属于同一类行为？而那些让众多民众上当受骗的“刷单诈骗”又是如何进行的呢？
2024年4月，丽水市云和县的公安民警在例行网络巡查时，察觉到有人在QQ与微信的电商群中散布刷单软件的广告。广告声称，用户可在特定电商平台进行刷单好评点赞，以此提升商家的销量和排名。对此，云和警方迅速组织警力，对这一情况展开了深入调查。
云和县公安局网络安全保卫大队民警朱轶哲指出，该团伙的职责划分相当清晰。起初，当电商平台提出刷单需求时，刷单工作室会利用刷单软件登录电商平台的后台，搜集所需刷单商品的相关信息。随后，他们通过反编译和破解通信协议的手段，实现对电商平台小号的批量登录。这一过程实际上规避了电商平台的验证机制，从而达成了批量登录小号的目的。随后，利用刷单工具实施大量订单的提交。待订单全部处理完毕，接着运用虚假的物流信息进行发货和收货处理。操作完成后，再集体给予订单好评和点赞。
经过数月的细致调查，一个潜伏于外地的、结构紧凑、职责划分清晰的“网络水军”团伙，其负责为电商平台店铺进行虚假的信誉和销量刷单、提升排名的勾当，终于被揭露出来。
云和县公安局网络安全保卫大队民警朱轶哲表示，范某某先是招募了一群技术人才，接着研发了一系列刷单软件，并建立了服务器后台。随后，他又购置了大量电商平台的小号，并招募了何某某、于某某等人，共同组建了一个刷单工作室。他们通过在电商群内发布广告，以付费的形式吸引商家，并引导他们进行刷单操作。
在搜集到众多犯罪事实和证据的基础上，云和网警迅速集结了四十多名警力，奔赴江苏昆山执行了一场大规模的统一收网行动。此次行动成功捣毁了该网络水军团伙，一举摧毁了以范某和某某为首的刷单网络水军犯罪网络。行动中，共抓获犯罪嫌疑人15名，缴获作案手机和电脑六十多部，涉案资金流水数额高达三千余万元。该案实现了对刷单炒信类网络水军犯罪行为的全面打击。
云和县公安局网络安全保卫大队民警朱轶哲表示，经过深入调查，我们发现这个犯罪团伙向超过五千家商家提供了刷单服务，服务范围覆盖了浙江、江苏、湖北、广东、湖南等20个省份。他们共实施了两千余万条刷单操作，并发布了四千余万条虚假评论和点赞，这些行为对网购环境和市场经济秩序造成了严重危害。目前，该团伙因涉嫌提供侵入非法控制计算机信息系统程序工具罪已被提起公诉。
进行虚假交易、夸大宣传、虚构好评，使得一般消费者难以辨别商品与服务的真实品质，这既构成了对其他商家的不公平竞争，同时也破坏了市场经济的正常运行秩序。
记者调查发现，如今市面上存在另一种“刷好评”的行为。在网上购物过程中，消费者时常会在快递包裹里发现商家附赠的“好评返现”优惠卡，顾客只需对商品给出五星好评，即可获得几元至十几元的现金返还；而在实体店消费，比如在餐馆用餐时，商家会承诺，只要在特定平台进行签到、打卡或留下好评，顾客就能获得免费的小菜或甜品；此外，一些大型连锁超市也推出了在App上分享商品并留下好评，有机会赢取免单奖励等形式的“好评返现”活动。
上述公安机关公布的案例中提到的“网络水军”进行刷单炒信的行为与此次情况有所区别，通常情况下，“好评返现”是由商家主动实施的，那么，这种“好评返现”的做法是否触犯了法律呢？
陈音江，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长指出，“好评返现”现象广泛存在。此类行为首先触犯了电子商务法和消费者权益保护法的相关规定，侵犯了消费者的知情权和选择权。同时，它还可能对其他经营者造成不公平竞争，扰乱市场交易秩序。
市场监管总局颁布的《网络反不正当竞争暂行规定》中明确指出，禁止通过返现、红包、卡券等手段诱导用户进行指定好评、点赞、定向投票等互动活动。换言之，所谓的“好评返现”行为已属违法行为。中国互联网协会法工委副秘书长胡钢进一步说明，若“好评返现”行为情节极其严重，且违法金额达到一定程度，则可能涉嫌非法经营罪。
胡钢，中国互联网协会法工委的副秘书长指出，观察这一系列事件，无论是刷单炒信还是好评返现，均是新环境下的虚假宣传手段。若情节严重，此类行为可能触犯行政法规，需依法接受警告和罚款等行政处罚。若达到犯罪程度，则必须承担相应的刑事责任。
专家强调，当前“好评返现”现象广泛存在，甚至出现了不良竞争的倾向，即你不参与而其他商家纷纷参与，你反而可能处于不利地位。陈音江提出，要整治这一乱象，商家、消费者、平台以及监管机构需共同努力。比如，商家需诚信经营，遵守法律法规；消费者应抵制好评返现的诱惑；监管部门需增强行政指导和执法的强度。
陈音江，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长指出，平台需构建完善的信用评估体系，并对入驻商家实施管理。一旦发现商家采取欺诈手段，如发布虚假广告或“好评返现”等不正当行为，平台有权要求商家改正错误，屏蔽相关内容，或根据平台规则对其信用等级实施限制。
在刷单炒信、好评返现的现象背后，不仅潜藏着网络水军刷单等违法行为，而且催生了诸多其他违法犯罪活动。其中，众多群众所反映的“刷单诈骗”便是这些活动之一。
所谓的刷单诈骗通常涉及不法分子通过互联网渠道散布声称“零成本、高额回报、当日结算”的刷单兼职广告，他们先是通过前几次的刷单活动迅速退还本金及佣金，以此赢得受害者的信任，接着诱使他们增加本金投入。随后，他们以任务未完成等借口拒绝退还款项，最终将受害者从联系名单中删除。
中国互联网协会法律工作委员会副秘书长胡钢指出，嫌疑人通常通过“零门槛、高收益”的刷单炒信手段，引诱他人加入这一行列。起初，参与者可能获得一定的金钱回报，但随后很可能会被引导至其他路径，例如非法投资活动。亦或是在前期要求缴纳押金、备用金等费用后，对方便消失无踪。如此一来，便诱使那些意图通过虚假交易和夸大宣传等手段赚取微薄收入的民众上当受骗，从而骗取了他们大量的钱财。
“网络点赞员”、“网络兼职”、“做任务”、“圈粉”等词汇背后，常常隐藏着以刷单炒信为幌子的欺诈活动。这些行为的显著特点包括：初期小额投入，承诺返利，以获取信任；而后期则可能面临大额投入，却遭遇被拉黑，最终血本无归。对此，胡钢提醒大家：
中国互联网协会法律工作委员会副秘书长胡钢表示，无论如何，我们都应清楚认识到，刷单炒信不仅是一种违法行为，甚至可能构成犯罪；同时，我们还需高度警惕，刷单炒信可能引发的诈骗活动。
（央视新闻客户端）
