党组织名片：
龙泉驿区信访局党委下设2个党支部，党员32名。党委深入学习贯彻习近平总书记关于党的建设的重要思想和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，围绕中心、建设队伍、服务群众，积极探索高质量党建引领信访工作高质量发展的新路径。区信访局先后荣获全国信访系统先进集体、全省信访工作先进集体等荣誉。今年，区信访局党委被评为四川省先进基层党组织。
帮助解决群众关心的紧急问题1304件，办理群众来信来访1450件，处理群众来信来访8033件（人次），一次性解决率达99%……翻开龙泉驿区2023年信访工作的“成绩单”，一大批群众的忧患问题得到圆满解决，群众的获得感、满意度不断增强。
群众诉求无小事，事事关重大。近年来，区信访局党委始终坚持和加强党的全面领导，坚持信访为了人民的价值理念，进一步探索信访工作由被动向主动、由解民忧向吸纳民智转变，务实解决事关群众切身利益的问题，让信访制度改革创新成果惠及更多群众。
争当“排头兵”
始终努力工作并保持领先
党的十八大以来，习近平总书记就加强和改进人民信访工作作出一系列重要指示、重要论述，形成了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，为做好新时代信访工作提供了根本遵循。
长期以来，区信访局党委深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的一系列重要指示、重要论述、《信访工作条例》等理论知识，探讨现场接待办法，研究实际信访案件，以坚定的政治素养和高超的业务能力，坚持担负起维护社会稳定的政治责任。
▲区信访局党委开展《信访工作条例》宣传活动
区信访局党委紧紧围绕信访工作主责主业，不断推动党建与业务工作深度融合、相互促进，组织动员党员干部广泛开展“立足岗位建功立业”等活动，高质量完成成都大运会筹办等重大活动期间信访服务保障工作。2021年以来，全区信访总量持续下降，区信访局荣获四川省信访系统“群众满意窗口”等20余项荣誉。
▲区信访局党委组织各部门、各镇学习信访工作相关法律法规
坚持以“打硬仗”这个“试金石”检验党组织战斗堡垒。区信访局党委组织动员党员干部迎难而上、勇于担当，采取清单制、责任制、节点制的方式，打好整治积重难返问题“硬仗”。整治积重难返问题成效显著，位居全市前列。三年来，全区有力推动中央、省、市交办的复函案件全部化解，化解率达100%；综合施策有效化解疑难信访案件，市政府交办的一批悬而未决的信访问题清单全部化解，化解率达100%。
▲龙泉驿区信访工作荣获多项荣誉
“在引导化解群众矛盾的同时，我们会继续聚焦民生保障和社会治理中的短板弱项，积极听取群众意见建议，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。”区信访局党委相关负责人说。
搭建“心之桥”
全力解决难题惠及民生
信访是群众工作，上门来办。近年来，区信访局党委坚持把信访工作与党的新时代群众路线结合起来，在村（社区）建设信访“群众工作之家”124个，覆盖信访服务“最后一公里”，推动构建街道、乡镇、部门、村（社区）信访系统党员干部参与化解矛盾纠纷新模式。
▲村（社区）信访“群众工作之家”已实现全覆盖
幸福大道车水马龙，行人在人行道上悠闲漫步，令人心旷神怡。很难想象，眼前的“幸福路”曾是百姓眼中的“烂路”。幸福大道是同安街道辖区主干道之一，人流量、车流量、物流流量大。此前，由于长期受大货车、重型车辆碾压，路面破损严重，周边居民怨声载道、牢骚不断。
▲工作人员耐心接待访民
接到群众信访举报后，同安街道立即启动“举报举报”机制，召集区政务办、交通局、综合执法局等部门召开信访工作联席会议，对该问题进行了专题研究，并制定了解决方案。随后，相关部门立即按计划开展工作，解决问题，推动道路面貌焕然一新。
▲群众称赞龙泉驿区信访工作
另一边，龙泉街道阳光香榭小区，污水管网发生塌陷，小区污水无法排放，影响300余户业主正常生活。区信访局随即启动“呼唤响应”机制，召集区水务局等部门到现场工作。从上报问题到处理解决问题，不到半个月时间，污水管网升级改造工程完工。居民感叹：“龙泉驿的信访工作很让人满意！”
奋进新征程，做好新时代信访工作责任重于泰山。区信访局党委将扎实解决好群众反映的每一件信访事项，搭建好党和政府与信访群众之间的“沟通桥梁”，用实际行动践行为民解难、为党分忧的信访职责与使命。
