同事问我下次骂人的时候可不可以叫她过来观察一下。
在职场中，与同事相处难免会出现相处问题。 但作为职业精英，我们必须学会以积极的方式应对这些挑战，而不是争吵甚至脏话。 今天我就分享一些有效的沟通技巧，让你轻松处理职场冲突，展现你高超的情商。 （✍记笔记！）
1️⃣借助DEAR模型表达情感
当您对同事有负面情绪时，在与他们交流之前先深呼吸。 使用 DEAR 模型向他们传达您的想法。
D - 描述：客观地描述发生的事情；
E-表达：诚实地表达您的感受和需求；
A - Assert：明确陈述您对变更或解决方案的期望；
R - Reinforce（强调）：认识到对方已经做过的好处。
2️⃣使用非暴力沟通的四步法
非暴力沟通可以帮助我们从攻击性、指责性的语言转向相互理解和尊重的沟通。 以下是四个步骤：
观察：客观描述具体情况，避免主观评价；
感受：表达自己的感受，不指责别人；
需求：明确陈述您的需求和希望；
请求：要求对方积极回应。
3️⃣ 掌握主动倾听技巧
与同事沟通时，认真倾听很重要。 尝试用“开放式问题”来引导谈话，给对方更多表达自己的机会； 使用积极的手势（例如肢体语言和眼神交流）来表达您的关心和认真； 并通过确认答案或总结的方式总结对方所说的内容。 表明您理解并关心他们。
