IT之家 9 月 2 日报道，长安汽车通告其首届全球服务能力大赛已经顺利收官，赛事在泰国曼谷的长安东南亚售后服务培训基地举行，参与者包含东南亚、欧洲、中南美、中东非、欧亚五大区域共 19 个国家的 45 位技术专才，竞赛环节涵盖了服务规范操作、发动机机械检修、整车电气故障排除等。
据IT之家了解，长安汽车此前在国内已经连续举办了十七届服务技能大赛，并且在2023年6月于重庆首次举办了面向海外经销商的服务技能大赛活动。此次“全球服务技能大赛”是该企业相关赛事首次正式走出国门。
图源长安汽车
长安汽车对此说明，此次服务技能大赛，也是参照奔驰宝马等传统品牌进行学习。奔驰在多个国家或地区，包括中国、德国、美国等地，会时常组织针对经销商技术员和服务代表的业务能力比拼，旨在增强经销商队伍的专业能力与服务质量。
相比之下，在国产汽车迈向国际市场的初始阶段，销售与报关等事务多由企业的“对外贸易司”或“出口司”承担，彼时汽车仅被视为“交易标的”，并非需要持续经营的品牌资本。
现在，许多汽车公司在国外建立区域中心（比如比亚迪在欧罗巴的大本营），这些中心负责整个地区的市场规划、品牌推广、客户服务以及资本运作等，它们是完整的经营单位，不只是销售机构。
现在，汽车制造商们调整了经营思路，把服务网络当作品牌的主要宣传点优先实施，打破了原先“先出售车辆，再设立网点”的商业模式。这表明当前中国汽车企业走向国际市场的新路径为“整体产业链出海”，意思是“不再只是单纯进行交易，而是要把研发、制造、售卖、维护、形象等所有环节都在海外市场进行本地化配置”。
