廖王晶、张春杰、沈飞
4月7日一早，丽水景宁畲族自治县澄照乡澄和社区的居民蓝金凤激动地紧握着社区网格员的手，连声赞叹：“上午提出的楼道杂物堆放问题，短短不到两小时就得到了妥善处理，现在的办事效率真是让人惊叹！”
作为景宁地区规模最大的异地搬迁安置社区，澄和社区在推动丽景园民族工业园区发展的过程中，亦遭遇了诸如环境卫生治理难题、公共服务设施配套不完善等伴随成长的困扰。
针对这一情况，该拥有超过1000户居民的“移民新村”社区，创新实施了“网格微治”的管理模式，成功摸索出一种以网格化为特征、服务精细化为目标、信息化技术为支撑的新型社区治理路径。严叶萍，担任澄和社区党委副书记及居监会主任，她指出，社区已建立起一套“群众提出需求—网格接收任务—社区分配任务—部门协同处理—网格跟进处理”的闭环管理模式。该模式使得社区治理速度显著提升，实现了“15分钟内响应、2小时内处理、24小时内完成”的目标。居民只需通过电话或微信群，便能向网格员反映诸如环境卫生等问题。截至三月三十一日，自该机制启动至今，共收集到了来自民众的108条建议，同时完成了152个卫生死角的清理工作，办理完成率达到了百分之百。
安全隐患的排查、矛盾纠纷的调解、适老化改造的补贴申请等，诸多服务项目在机制逐步完善的背景下，不断丰富“网格微治”的应用范围，为广大居民带来了更加便捷的服务，不仅加快了社区服务的步伐，还激发了居民参与社区治理的积极性，为基层治理注入了新的活力。
景宁近年来紧密结合山区实际情况，采取因地制宜的策略，率先进行试点，建立了全新的农村网格治理架构。与此同时，对社区网格的工作机制进行了优化，对社区网格队伍的管理进行了创新，汇聚了社区网格治理的合力，持续推动社区网格治理水平的不断提升。
“小网格承载着大民生。”景宁社会治理中心的相关负责人指出，接下来将归纳并推广澄和社区在基层治理方面的成功经验，把“网格微治”融入景宁“141”基层治理体系之中，借助数字化手段和机制革新，不断强化服务民众的网络，使基层治理不仅高效而且充满温情，着力构建社区网格治理在山区的示范模式。
