近年来，有一种行为日益成为电商领域的毒瘤，它严重破坏市场公平竞争，这种行为就是所谓的“刷单炒信”，也就是通过虚假交易、好评造假等手段误导消费者 。近日，公安机关网安部门成功破获了一起“网络水军”刷单案 ，抓获犯罪嫌疑人15人 ，涉案资金流水高达3000多万元 。
同样是“刷好评”，现在市面上存在多种类型的“好评返现”行为 ，那么，“好评返现”和“刷单炒信”是同一回事吗 ，让不少群众上当受骗的“刷单诈骗”又是怎么一回事儿 ？
2024年4月，浙江省丽水市云和县公安民警在日常网络巡查时发现，有人在QQ和微信电商群内发送刷单软件广告，宣称可在某电商平台刷单好评点赞，以此增加商家销售量与排名，随后云和公安机关组织警力展开调查。
云和县公安局网络安全保卫大队民警朱轶哲表示，这个团伙分工较为明确 。首先，电商平台提出刷单需求后 ，刷单工作室会用刷单软件登录电商平台后台 ，获取所需刷单物品的数据 。之后 ，通过反编译破解通信协议的方式 ，批量登录电商平台小号 。实际上 ，这是绕过电商平台验证机制 ，实现批量登录小号 。接着使用刷单软件来进行批量下单，下单结束后，借助虚假快递对这批已下单的订单开展发货、收货操作，操作完毕后再批量给予好评点赞。
经过几个月的缜密侦查，一个“网络水军”团伙组织架构浮出水面，该团伙隐藏在外省，组织严密，分工明确，专门为平台电商商铺进行信誉、销量虚假网络刷单、排名 。
云和县公安局网络安全保卫大队民警朱轶哲称，首先，范某某招募了一批技术人员，接着，开发了一系列刷单软件，随后，搭建了服务器后台，之后，购买了大量电商平台小号，再招募何某某、于某某等人成立刷单工作室，以有偿方式在电商群内发送广告招募商家，最后让商家到他那里进行刷单 。
掌握了大量犯罪事实和证据后，云和网警迅速组织四十余名警力前往江苏昆山开展统一收网行动，成功打掉了该网络水军团伙，一举斩断了以范某和某某为首的刷单网络水军犯罪链条。此次行动抓获犯罪嫌疑人15名，缴获六十余部作案手机和电脑，涉案资金流水高达三千余万元。该案实现了对刷单炒信类网络水军犯罪行为的全链条打击。
云和县公安局网络安全保卫大队民警朱轶哲称，经过后续调查，该团伙为五千余家商家提供刷单服务，服务范围遍及浙江、江苏、湖北、广东、湖南等20个省份，累计刷单两千余万条，虚假评论点赞四千余万条，这极大危害了网购环境及市场经济秩序，该团伙涉嫌提供侵入非法控制计算机信息系统程序工具罪，现已提起公诉 。
通过刷单炒信的方式刷好评，使得普通消费者无法分辨商品和服务的真实质量，这对其他商家来说是不公平竞争，还扰乱了正常的市场经济秩序。
记者调查发现，如今市面上存在另一种“刷好评”的行为。线上购物时，常有消费者在快递盒中收到商家发来的“好评返现”卡片，只要在商品评价里给五星好评就能返现几元甚至十几元现金。线下消费时，比如去餐馆吃饭，商家称在指定平台签到、打卡、刷好评，就能获赠一份小菜或甜品。还有大型连锁超市推出“在App上晒商品、发好评，可抽取免单奖励”等变相或隐藏式的“好评返现”活动。
与上述公安机关所披露案件里的“网络水军”刷单炒信不一样，“好评返现”通常是商家的行为，那么“好评返现”是否违反法律呢？
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，“好评返现”这种现象极为普遍。这种行为首先涉嫌违反电子商务法的相关规定，涉嫌违反消费者权益保护法的有关规定。它还涉嫌损害消费者的知情权，涉嫌损害消费者的选择权。同时，这种行为也涉嫌对同类经营者构成不正当竞争，涉嫌扰乱正常的市场交易秩序。
市场监管总局发布的《网络反不正当竞争暂行规定》明确指出，不能以返现、红包、卡券等形式诱惑用户进行指定好评、点赞、定向投票等互动行为，也就是说“好评返现”属于违法。中国互联网协会法工委副秘书长胡钢补充道，“好评返现”行为若情节特别严重，达到相应违法金额的，还有可能构成非法经营罪。
中国互联网协会法工委副秘书长胡钢表示，从这一系列情况来看，刷单炒信属于新形势下的虚假宣传行为，好评返现同样是新形势下的虚假宣传行为。情节严重的刷单炒信行为有可能构成行政违法行为，需依法承担警告、罚款等行政责任。若刷单炒信行为构成犯罪，要依法承担刑事责任。好评返现情节严重的也有可能构成行政违法行为，要依法承担警告、罚款等行政责任。若好评返现构成犯罪的，要依法承担刑事责任 。
专家指出，现在“好评返现”现象极为常见，甚至出现了“劣币驱逐良币”的态势，即你不做其他商家却都在做，自己反倒会“落后” 。陈音江指出，整治这类乱象需要商家、消费者、平台方以及监管部门共同用力 。比如，商家要诚信守法开展经营活动，消费者应拒绝好评返现的引诱，监管部门需加大行政指导与执法力度等 。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，平台应建立健全相关信用评价制度，以此规范平台内商家。若发现平台内商家采用虚假方式或明显发布“好评返现”广告，平台可责令商家整改，或屏蔽相关信息，或利用平台规则限制其信用评价。
刷单炒信、好评返现的背后，暗藏着网络水军刷单等违法犯罪行为，还衍生出了其他违法犯罪活动，不少群众反映的“刷单诈骗”就是其中一种 。
所谓刷单诈骗，通常是不法分子借助网络渠道，发布打着“零投入、高回报、日清日结”旗号的刷单兼职信息，先通过头几次刷单后马上返还本金和佣金的方式，骗取事主信任，接着诱导事主增加本金投入，之后再以打包任务未完成等借口，拒绝返款，最后把事主拉黑。
犯罪嫌疑人常常通过刷单炒信这种“零门槛、高收益”的方式，诱导相关人员参与刷单炒信，一开始会有金钱收入，过段时间很可能将人引导至其他方向，比如非法投资行为，或者让其前期先打入相关押金、备用金等，随后便失联 。这样的话，就欺骗了那些不明真相的群众，他们原本希望通过刷单炒信这种行为赚些小钱，结果却被诈骗了大笔金额。
“网络点赞员”“网络兼职”“做任务”“圈粉”等关键词背后，常常是有着刷单炒信“面具”的诈骗行为。其最明显、最稳定的特征是，早期小投入能返利以获取信任，后期大投入被拉黑而血本无归，对此胡钢提醒：
中国互联网协会法工委副秘书长胡钢表示，无论怎样，都建议广大公众明确，刷单炒信是违法甚至犯罪的行为，同时还要特别警醒，存在因刷单炒信而引发的诈骗行为。
