今年的618大促与往年有些不同,从4月份开始,天猫、京东、快手等主流平台纷纷官宣取消预售,挂上“即买即发”的标签,意味着消费者不用再被“烧脑”的折扣计算难题所困,商品可以即买即发。
2012年,天猫将房地产预售模式引入电商促销,至今电商预售模式已运行十余年。
电商平台打破常规,物流的齿轮也在转动。“今年的包裹高峰什么时候到来,还真不好说。”一位快递加盟商说。
不过,今年爆仓、快递涨价、高薪招人的氛围似乎消失了,这一次的6·18,快递界没有发生大战。
预售制取消,快递企业加紧准备
2009年,淘宝“双十一”活动大获成功,给刚刚起步的中国快递业带来了巨大的挑战。
2010年,全国快递业务量首次突破20亿件,2014年突破100亿件,集中的订单量一度让转运中心和终端网点不堪重负,包裹甚至堆积在路上,半个月无人派送。
预售制度的推出让消费者可以自行管理自己的订购行为,门店也能有效预测订单量。部分商家甚至会与平台合作,将预售商品提前分配到距离消费者最近的仓库或门店,以便在最终付款后以更短的时间送达。
行业沿用近十年的预售机制遭“废弃”,快递企业该如何应对?
高峰和订单量的不确定性,对快递公司的网络弹性、稳定性提出了比以往更高的要求,也给快递公司的快速响应能力带来更大压力。据时代财经了解,早在大促前一个月,快递公司就已经成立了旺季保障工作组和618大促专项小组,严阵以待。
韵达快递表示,公司已提前推出服务预案,从前端收件、中端分拣,到端到端派送等各个环节优化服务。比如在收件环节,韵达推出多频次收件服务,保障促销订单的及时运营,“最晚到晚上11点,客户依然可以发货。”
在大促之前,不少快递公司都投入巨资扩建物流基础设施网络。
时代财经了解到,极兔近日完成30处转运中心站点的升级改造;菜鸟快运投入南京、武汉、成都三个全新分拨中心,同时增加自营车辆两倍以上,并在华北天津、华东嘉兴、华南广州三大件量集中区开通数百条直达线路;京东物流亚洲一号上海智能产业园四期也在节前正式投入运营。
今年天猫618,面对精准订单量预测的挑战,菜鸟、天猫与商家在平台营销策略、商家库存准备、订单量规划等方面加强协同,不断提升供应链计划的精准度。
人力部署也在加速推进。随着618大促开始,菜鸟快递全国自动化配送中心进入包裹处理高峰,纷纷启动多班制、24小时不间断作业。京东物流方面向时代财经指出,为降低618期间一线工作强度,京东物流各站点、仓库、分拣中心等运营点至少提前一个月进行短期招聘,储备人力。
在派送至终端网点时,快递员的忙碌高峰期比往年来得早。
“去年是6月10日左右开始的,但今年从5月20日开始订单量就一路上涨。”浙江绍兴一位直营快递员告诉时代财经,相比平时百件左右的派送量,近期的派送量增长了近一倍。“5月25日的时候回落了一点,但6月1日第二波促销开始,派送量又回升了。”
贵州一家快递加盟网点负责人王胜介绍,5月20日以后网点订单量有所回升,但增幅也只有10%-15%,与往年高峰期相比仍有较大差距,“目前我们还能应付,比以前轻松多了。”
黄明所在的公司规定,近一个月不给他休息,上班时间也比平时早一个小时。据时代财经了解,某直营快递公司在618大促期间,要求部分地区的分拣、派送员凌晨4-5点就开始上班。
大促期间快递价格不变,高薪招聘不受青睐
对于今年的618来说,“平凡”似乎是一个关键词。
交通运输部信息显示,5月20日至5月26日,全国货运物流运行有序,邮政快递累计收寄量约35.93亿件,环比增长7.29%;累计寄递量约34.1亿件,环比增长5.21%,日均业务量已突破5亿件。
在推广周期内,这个增长速度并不算快。
有快递公司表示,今年618的订单量和运力已“常态化”。一方面战线延长,高峰和低谷较往年更加平稳;另一方面,电商增长也趋弱。近年来,电商平台很少公布大促期间的具体GMV数字。
“爆仓事件已经成为过去。”双益咨询总经理龚福照对时代财经表示,近年来,快递运力增长迅速。快递公司通过自动化技术和持续投入扩大日运力,已经能够应对运量峰值,尤其是直播电商的迅猛发展。同时,他也提到,如今大促期间的电商包裹量与2020年之前是没法比的。
双益咨询的调查显示,618快递订单量总体波动不大,只在部分局部地区和网点波动较大,如义乌、东莞、揭阳等产粮区,这些地区常年业务量较大。时代财经了解到,在义乌一家极兔网点,618日均订单量从平时的15万单飙升至30万单,最高一天近40万单,包裹多为服装、箱包、美妆等小商品。“义乌比较特殊,抖音、快手等直播平台比较发达,订单时不时爆单。”
订单量整体变化较往年平稳,对终端招聘也带来影响。
“日薪”“日薪400元”“月薪过万元”等招聘信息在今年618购物节期间消失了,火爆的招聘氛围不复存在。该门店负责人王胜表示,618购物节没有增派员工,未来如果订单量大幅增加,会招聘临时工。
一位快递公司内部人士也透露,往年618、双11等电商节,快递网点往往会提前招募大量人员,有的甚至要留在商家仓库加班应对高峰,争取当天发货。但今年618战线延长,有利于人工、车辆等成本控制。
另一位第三方物流招聘人员向时代财经表示,6月份的招聘市场比5月份好一些,但招聘的大多是网点正式工,临时工需求有所减少。不过,该招聘人员表示,主要需求集中在跨境快递领域,“拼多多和喜印的跨境物流仓招的人最多。”
整体市场走势低迷,也削弱了快递价格上涨的动力。
往年大促期间,物流运输成本上升,快递市场多为量价齐涨。但今年618期间,各快递公司总部及地区鲜有调价通知。京东物流与快手商城618合作中,也公布了“活动期间3公斤以下订单不涨价”的承诺。
一些服装、玩具类目电商商家告诉时代财经,今年618合作的快递公司基本没有发布调价通知,仅有一家公司对3公斤以上的快件涨价0.2元/票。王胜无奈地说,“今年涨价很难。”
龚福照指出,由于618促销影响没有双十一大,加上上半年快递行业仍处于淡季,今年618促销期间并没有出现明显涨价,“大家都饿了,一涨价,量就更少了。”
今年以来,国内快递市场每票价格和收入持续下滑,经济型专营企业“三通一送”每票收入也降至2元左右。
不过与去年相比,龚福照认为,今年虽然价格战已经开始,但与去年相比有所克制,“下行空间有限”,部分地区300g轻小快件价格已降至每票1.2元。
(王胜、黄明为化名)
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