山东海澜数码信息技术有限公司招聘简章
山东海澜数字信息技术有限公司成立于2014年，是一家专注于呼叫中心外包应用和管理运营的服务提供商。 专业从事现代通信领域产品的应用和技术研发。 拥有呼叫中心、信息服务等电信业务经营资质。
公司可提供包括呼叫中心服务外包、电话营销、管理培训等多种服务外包业务模式，满足客户服务、技术支持、营销、数据清洗等一系列客户需求。 现有合作客户主要有人保客服、美团、58同城、苏宁金融等，正在积极与多家企业达成合作意向。
我们需要你的加入
职位：快递物流致电客服
招聘人数：300人
工作职责：
1、受理并解决快递物流作业中货物流通过程中出现的异常订单问题，主要是作业方记录订单地址、集收派送等，通过主动举报，我司通过出库提供解决方案电话与客户洽谈，并将结果反馈给运营方申报方；
2、负责协调相关部门对无法立即解决的问题的协助，及时回复客户进展情况，跟踪问题直至解决；
3、通过外拨等渠道快速核实客户问题并跟进解决；
4、负责收集、整理运营问题、用户或商户的意见和建议，并反馈给部门经理；
工作要求：
1、大专及以上学历（特别优秀者可延长至中专或高职）。 具有学士学位的申请者可以作为管理职位的后备人才，不限专业； 18-35岁，男女不限；
2、有物流行业经验、客户服务经验者优先；
3、熟练使用常用办公软件，电脑中文输入50字/分钟以上；
4、普通话标准，善于沟通，适应能力和抗压能力强。
工作时间：8:00至17:00、9:00至18:00、12:00至21:00，每月休息4天。
福利待遇：五险一金，综合工资4000-7000元（底薪+绩效），有食堂、员工宿舍。
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联系人：刘经理
