“高绩效者在三件事上做得很好。”
好文章3416字| 6 分钟阅读
作者：罗布·克罗斯、凯伦·狄龙
“我拥有世界上最好的工作，”艾伦说。 他在一家拥有 700 个床位的大型医院担任首席诊断医学物理师，负责确保医院的精密医疗设备始终正常运行。
工作紧张又忙碌，所以他大部分时间都必须保持警惕。 然而，有时艾伦收到的请求是如此紧急和强烈，以至于他默默地宣布这是一个“欢笑日”，因为否则“我可能会彻底崩溃”。
和我们许多人一样，艾伦让同事们可以通过电话、手机、电子邮件、短信、寻呼机或亲自到他的办公室与他联系。
“但有时我在办公室接听电话，电话响起，我必须同时与两个人通话。就在那时，我在寻呼机上收到另一个人在谈论同一个人的消息。问题，”他解释道。 “然后我会和某人打电话，看着一封又一封的电子邮件涌入我的收件箱，它几乎看起来像是在滚动。当我抬起头时，我看到有人站在我办公室门口，手里拿着一个文件来找我签字……”
单独来看，大多数要求都是有意义的，而且艾伦天生擅长同时处理多项任务。 但即使是像艾伦这样表现出色的人，如果一整天都受到这些要求的轰炸，到一天结束时也会感到头晕。
这种倦怠是有原因的。 造成艾伦疼痛的现象就是我们所说的“微压力”，即他人在我们的工作和个人生活中造成的短暂压力。 它们随着时间的推移无形地积累并消耗我们的能量。 生活。
微压力不同于我们大多数人所熟悉的既定形式的压力，例如烦人的人（愚蠢的老板、挑剔的客户、困难的人际关系）或创伤性的生活事件。 微压力通常是由我们所爱和关心的人造成的，它会不知不觉地渗透到我们的日常生活中，使其难以察觉。
01
濒临崩溃
通过研究大量世界级组织中的数百名高绩效员工，我们发现了之前被忽视的微压力的危害。
最初，我们的目标是确定高绩效者如何建立和维护他们的网络，但当我们进行这些采访时，我们注意到正在发生其他事情：这些高绩效者经常处于倦怠的边缘，这与公司的印象是一致的他们是完全相反的。
在我们交谈的过程中，我们发现他们的生活不断被微压力所打断，他们和我们最初都找不到语言来表达这些压力。 然而，如果我们一天中数十次暴露在这些微压力下，随着时间的推移，它们就会造成巨大的伤害。
正因为如此，我们许多人感觉我们的工作和生活一团糟。 我们中有多少人有这样的感觉：我们整天要么参加没完没了的会议，要么忙着满足别人的要求，直到一天结束后才能真正开始工作。
微压力会耗尽你完成任务的能力，占用你一天的时间。 这可能表现为您和您的同事无法就项目的角色或优先级达成一致。
例如，您可能会发现跨职能团队的成员对成功的定义截然不同。 或者，您可能会发现自己正在与一个非传统的权威人物（例如您的老板）打交道，他不断改变您的要求，并且没有意识到这给您带来的微压力。 。
微压力也会耗尽你的情绪储备。
例如，这种压力可能来自于必须处理对抗性对话。 对方可能不是白痴，而可能只是一个同样承受着压力和沉重负担，努力完成工作的同事。 你们之间的谈话让你们俩都快疯了。
或者，因为你的团队是在繁忙的工作环境中匆忙组建和重组的，你可能会发现你必须弄清楚如何与各种各样的同事一起工作，而且你们在一起工作的时间太短，无法相互理解。 以形成相互信任的关系。
最后，微压力会挑战你的身份。
对于许多人来说，这种挑战可以表现为：被要求做违背你个人价值观的工作（例如成为不支持你努力的销售团队的一员），或者与其他人互动，从而损害你的个人价值观。个人价值观。 自信（例如，您在工作中承担了太多责任，以至于您觉得自己注定会失败），甚至在换工作后与旧同事网络失去联系，并且不再总是获得他们宝贵的支持。
02
累积效应
为什么微压力具有如此大的破坏力？ 因为我们的大脑知道如何记录传统形式的压力。 它识别威胁并使用我们的战斗或逃跑机制来应对它们。 然而，微压力是转瞬即逝的，它本身似乎并不是什么大不了的事——尤其是对于那些已经学会将克服障碍变成常态的成功人士来说。
纽约大学格罗斯曼医学院行为神经科学家、研究员、在线脑健康服务提供商 Isaac Health 首席医疗官乔尔·萨利纳斯 (Joel Salinas) 指出，因为因此，即使微压力逃脱了我们战斗的雷达， -或飞行系统，它们仍然会对我们造成严重伤害。
“请想象风侵蚀一座大山，”萨利纳斯告诉我们。 “这和TNT爆炸把山炸出一个洞不同，只要风不停，随着时间的推移，可能会慢慢侵蚀山。” 整座山都被夷为平地，只剩下一块小石头了。”
因此，虽然我们可能没有意识到微压力，但它仍然会升高我们的血压，加快我们的心率，或引起荷尔蒙或代谢变化。
但有个好消息：虽然我们的研究表明大多数人每天面临的微压力并不是积极的，但我们已经找到了缓解这种压力的希望。
03
管理微压力
在我们的研究中，我们发现一些表现出色的人（我们称之为“10%”的群体）在应对微压力方面比其他人要好得多。 那么，他们的方法到底有什么区别呢？ 他们在三件事上做得很好。
1. 他们更善于将自己从生活中容易产生全身微压力的互动中解脱出来。
我们大多数人都会选择接受微压力作为生活中不可避免的事实，但那 10% 的人更有可能调整这些相互作用以减少微压力。
例如，他们直接相互合作来解决互动压力。 在此过程中，他们经常发现，简单地讨论微压力就可以阻止它再次出现，并有助于双方建立更紧密的关系。 或者，他们为互动安排了一个不会造成太大压力的环境。
这可能意味着：与此人共进午餐，而不是进行一对一的会议； 举行休闲步行会议，而不是在内部会议室开会； 或者干脆改变活动，比如下班后和他们一起喝酒。 与其和吵闹的朋友一起喝酒，不如和其他朋友一起去看电影。
通过调整日常互动并主动说“不”，这 10% 的人可以减轻我们许多人默默承受的一些负面影响。
我们的研究表明，积极放弃负面互动是提高我们整体幸福感的最简单、最有效的方法之一，即使只是几次。 数十年的社会科学研究表明，消极互动的影响力是积极互动的五倍。 因此，即使只是放弃一些负面的互动也会产生巨大的影响。
2、“10%”的人极其体贴、体贴，尽量不给别人制造微压力。
乍一看这似乎违反直觉。 但请想一想，当你对孩子要求太高、对他们的成绩要求太高时，他们会发生什么。 孩子会以逆反态度进行反击，这种逆反态度可能会持续几天甚至几周。
再想想，如果作为经理，您不必要地改变了期望或未能正确管理他们的工作量，您会给表现出色的员工带来压力。 他们可能会精疲力尽，甚至放弃。 停止这种恶性循环可以帮助我们保护自己免受微压力源的影响。
3. 最后，“10%”明白，他们每天面临无数的微压力，不可能将它们全部拒之门外，但他们可以通过与各种群体建立和维持联系来做到这一点。 考虑到这些压力，我们将这种方法称为“多维互连”。
那些向我们讲述积极生活故事的人无一例外地描述了他们自己与多个行业外群体真诚互动的经历。 这些群体包括体育爱好者、志愿者、民间或宗教组织、读书俱乐部或晚餐俱乐部等。
这些群体让“10%”的世界变得更加丰富多彩，帮助他们从多个角度观察和思考自己的生活，避免过度陷入无关的压力之中。
通过多维度的互联，人们往往可以围绕共同的兴趣迅速走近，而不必花费多年的时间来建立深厚的友谊。
我们研究中的“10% 人”之一是一位受人尊敬的神经外科医生，他很高兴能加入当地的周末摇滚乐队并结识一些年轻的音乐家。
我们不能保证仅用这三种方法就能奇迹般地消除你面临的所有微压力，但它们可能不再主宰你的生活。 如果做得好，你与他人的关系（即使只是短暂的接触）可以创造一个力场，抵消微压力的影响。
作者简介：罗布·克罗斯 (Rob Cross) 是巴布森学院 (Babson College) 全球领导力爱德华·马登 (Edward A. Madden) 教授。 Karen Dillon，BanyanGlobal Family Business Advisors 编辑总监。
他们是《微压力效应：小事如何堆积并造成大问题 - 以及如何应对它》（哈佛商业评论出版社，2023 年）的合著者。
此内容已被删减
原创文章“微压力如何摧毁你”
发表于2023年11月/12月号《商业评论》
-结尾-
现在
天
讲话
问题
来吧，如何缓解职场微压力？
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