花重金购买精装住宅，原本是为了图个方便省事，不料住进去后厨房油烟四处弥漫，整个屋子都像是被熏过火一样！业主多次去交涉都得不到解决，最后只能自己花钱进行修理。这笔不该花的钱，究竟该向谁讨要？最近湖南省衡阳市珠晖区人民法院审理了一桩关于商品房预售合同方面的纠纷案件。
基本案情
2022年，刘某非常高兴地买了某公司建造的精装商品房一套。协议中清楚说明，建筑商要负责房屋的维修义务。2023年6月，刘某接收了房子，并在同年9月搬进去住。不过住进去之后发现情况不妙：房子有漏烟的毛病！油烟从烟道接口处漏出来，使得配电箱、大门厅过道墙壁、餐厅、客厅等好几个地方的墙皮都弄脏了，对日常生活造成干扰。
发觉异常情况后，刘先生向小区物业管理方及建筑单位提出多次投诉，敦促建筑单位承担维修责任。经建筑单位委派的维护工程师从中斡旋，刘先生同意由建筑单位选定的装饰维护承包商实施修缮作业，不过修缮开支须由刘先生预先承担。
当前状况虽有所缓解，但先前预付的修理开销与付出的时间精力，令刘先生深感难以接受，他多次催促开发商退还费用并赔偿损失，却始终未获回应，最终选择将开发商诉至法院。
判决结果
法院审理后确认：刘某同某公司签订的《商品房买卖合同》以及补充条款均属有效文件。协议内容清晰指出，开发商须对地基基础和主体结构以外的瑕疵（例如本案涉及的烟道防渗漏情形）承担及时修复的保修义务。在保修期限之内，某公司接到维修要求后未能履行责任，因此业主自行或通过第三方完成维修所支出的开销，理应由该公司负责赔偿。刘某垫付的款项，该公司必须支付。
法官寄语
诚实守信是企业的重要象征，迅速周到的后续服务是建立良好声誉的必要条件。对于用户提出的品质疑虑，必须认真对待、迅速回应、妥善处理。想要采取消极态度或者推卸责任给其他机构，只会破坏企业形象，最终要承担更严重的法律后果。客户在接收房屋时，一定要认真核查，尤其要注意隐蔽部分（例如供水、供电、燃气、排烟系统等），一旦发现异常立刻用文字形式记录下来并要求修正。在保修期限出现故障时，应当立刻向开发商或者物业管理方提交书面申请维修，同时用照片和影像资料来记录故障状况，所有沟通的凭证都要妥善留存。
