重磅！江苏省再出新政，物业管理进一步升级！
近期，江苏省住房和城乡建设厅颁布了《江苏省物业服务品质改进计划》。
对于物业管理费用征收、住宅维修资金管理、公共收益的收支等关键事项，制定了详尽的规定。同时，提出了12项具体措施，以“三公开、三提升、三通畅、创新试点示范”为核心策略，全力推进物业服务质量的提高。
重点内容如下：
1、江苏将推进实施12项举措，提升物业服务质量
具体涵盖：披露物业服务与费用透明度、公布公共收益的收支明细、增强业主自治团队的组建效率、扩大对老旧住宅区的物业服务覆盖范围、加强物业工作人员的专业技能、确保住宅专项维修资金紧急申请的便捷通道畅通无阻等。
经过这一系列举措的实施，至2026年年底，江苏省已全面构建起物业服务和收费信息的公开体系；业主委员会的成立比例超过七成；针对老旧小区的物业服务覆盖面达到八成以上；物业服务的履约水平显著提升，同时，客户投诉量也明显减少。
2、探索开展新的收费模式：由业委会收取物业费
文件明确指出：应优先开展试点工作，挑选若干条件成熟的住宅小区，尝试实施业主委员会负责收取物业费，并探索除包干制之外的多种物业收费模式。
同步推进智慧物业的多元化应用领域（如电子业主卡、业主在线表决平台等）、推进“物业与生活”相结合的服务模式、项目经理向业主委员会及社区进行工作报告、以及业主委员会任期结束后的审计等试点工作。
通过开展试点，总结可推广的经验做法，助力破解行业共性难题。
3、公开公共收益收支情况、物业服务及收费信息
文件要求：构建完善的公共收益信息公开机制，并推动物业管理公司以及业主委员会（物业管理委员会）依照相关法规或合同条款，定期准确、全面地公布公共收益的来源、使用方向、结余等详细信息。
优化物业管理服务的公开机制，明确公示物业负责人的身份、联系方式、服务投诉的联系电话，详细列出服务内容及质量标准，明确收费标准及构成，公开公共水电费用的分摊明细，以及全面展示物业服务的相关情况。
4、规范住宅专项维修基金使用
设立住宅专项维修资金应急申请的快捷通道，并完善相关规章制度，对住宅专项维修资金的应急使用条件进行更加细致的规范。
对于房屋渗漏、电梯故障、消防隐患等多样化问题，我们需明确申请使用的具体流程以及所需提交的材料清单。同时，我们依法依规，通过精简申报所需条件、优化工作流程、设定审核拨付时限等措施，来提升申请使用的效率。
5、提升老旧小区物业管理服务覆盖率
根据实际情况，实施业主自治管理、政府提供支持、国有企业参与、引入市场化的专业物业服务等多种策略，共同解决老旧小区物业管理中的种种难题。
促进资源融合，采取区域化协调、激活空置资产、智能化升级等多种手段，大力尝试“低成本、可延续”的运营模式，助力老旧住宅区物业管理实现从无到有、再到品质提升的跨越式发展。
6、推动执法进小区，降低物业矛盾纠纷投诉率
方案明确指出：针对物业服务履行职责不充分、非法侵占业主共有收益等状况，将重点对物业服务领域内存在的重大问题进行专项治理。
促进相关部门间的紧密合作，开展社区执法行动，依据各自职责迅速处理小区内各种问题，做到防微杜渐，把物业引发的矛盾和纠纷及时解决在初始阶段和社区层面，从而推动物业服务领域的有效投诉量与2024年相比大幅减少。
《江苏省物业服务质量提升行动实施方案》全文如下：
