撰稿：潮新闻涛涛
12月17日，中国国家移民管理局宣布，将过境免签外国人停留时间延长至240小时，新增21个过境免签人员出入境口岸，进一步扩大停留活动范围。新华社报道，同程旅游数据显示，最新过境免签政策公布后一小时内，境外游客搜索国内酒店、入境机票较前一日同期增长87%。
据央视新闻报道，今年全国申请导游资格证书的人数约为31万人，远超去年的20万人。在65万名持证导游中，93%是中文导游，6%是英语导游，其余是其他语言导游。
入境导游于敏敏（右一）在飞来峰为外国游客讲解。图片来源受访者。
这些新闻不禁让人想起最近“崛起”的职业——入境导游。
今年，“中国游”越来越火。从霸占银幕的“城市不是城市”开始，越来越多的外国游客来到中国走街串巷，探寻美食，体验“中国生活”。这些游客涌向北京、上海、成都、杭州、张家界、西安等城市，随行的入境导游也拿着“日薪”。在社交平台上，不少网友分享自己做入境导游的日薪。千元体验。
工资高，工作时间自由，能够经常去景点。听起来像是“金钱、休闲和乐趣”同时出现。入境导游真有这么“神奇的职业”吗？他们如何提升游客的游戏体验？记者采访了部分入境旅游相关工作人员。
日薪千元，入境导游职业“火爆”
“今天我们接待了一群来自巴黎的游客，一行3人在外滩、北外滩、武康路、安福路的‘城市大道’上走了近3万步，一路上我们还看到了很多韩国游客，网上提到，街上韩国人的集中度确实很高。”12月的一个周末，晚上8点，上海女孩陈欣结束了一天的兼职导游工作。
前年，曾在法国留学的陈欣参加了导游资格考试，取得了导游资格证（法语）。在发现旅游市场的火爆需求后，她于今年8月开始正式接手旅行团。
韩国游客在上海豫园商城拍照。来源：新华社
“收费标准是8小时内1000元起。如果路途较远，或者需要陪同商务洽谈等，这些都是附加项目，会额外收费，每天最多2500元。”陈鑫告诉记者，如果想成为一名导游，首先要通过导游资格考试。通过考试取得《导游资格证》后，还需挂靠旅行社或在导游服务公司注册，领取批准上岗的《导游证》。陈鑫只在周末的一天兼职，档期已经排到2025年2月。
前几年，由于种种原因，入境旅游市场平淡，很多入境导游选择转行，从事外贸、翻译等行业。 2024年，风头正劲的入境旅游行业面临着入境导游人才紧缺、供给“供不应求”的尴尬局面。
一时间，旅行社专职入境导游数量不足，因此在加快人才引进和培训的同时，通过与兼职导游合作，积极应对入境导游的市场需求。
外国游客在上海外滩听导游讲解。资料来源：新华社。
业务量的增加和原有人才的流失，导致入境导游尤其是小语种导游的服务价格上涨。每天赚一千美元，甚至按小时计算，并不罕见。据业内人士透露，今年刚刚结束的香奈儿秀场期间，嘉宾们指定了一名英语导游服务，时薪高达5000元一小时。
“现在英语导游的价格比2019年上涨了50%左右。”杭州英岛旅游服务有限公司经理胡海涛告诉记者，他的公司在杭州、苏州、上海、南京等地拥有10多名英语导游。日工资从800元到3000元不等，具体取决于跟团游客人数、行程、工作时间等因素。
胡海涛还提醒，入境导游收入受市场变化影响较大，行业淡旺季明显，“高薪”并不稳定。例如，在入境旅游旺季，高级导游每月接单天数多达15至20天，但在淡季，三个月接单总天数也很正常。少于20天。
供大于求，人才缺口该如何填补？
携程平台数据显示，今年中国入境旅游增速较2023年增长一倍以上，54个免签国家入境旅游增速高达189%。
这意味着国旅兴起带来的人流需要入境导游来接载。
中国旅行社协会副会长兼秘书长孙桂珍此前接受媒体采访时指出，目前全国持证导游人数约66万人，其中约91.6%为华语导游，约8.4%是外语导游。有外语导游。尤其是小语种导游的短缺。
杭州英岛旅游服务有限公司经理胡海涛表示，公司主要英语导游都是有10年以上经验的“80后”，“90后”只有3人。
外国游客在贵州朗德苗寨体验风土人情。图片来源受访者。
“这个工作没那么简单，入境导游在日常游览中要解决游客的扫码支付、信用卡支付、景点预订等问题。”胡海涛分析，入境导游必须处理好外国游客在游览过程中遇到的各种问题。给客户提供良好的体验需要多年的经验，所以我们不敢贸然使用“小白”。
浙江新世界国际旅游有限公司人力资源经理林国强告诉记者，这几年他公司的入境导游数量几乎被淘汰。自2023年以来，它一直在招募和培养入境导游人才，包括与大学语言专业合作。 、鼓励中文导游学习语言等，但收效甚微。
“以前转行的资深导游，适应了新的工作节奏，很难再回到这个行业。目前，招聘优质入境导游的渠道有限。另外，与外贸相比，翻译“与其他行业相比，入境导游的就业门槛较低，对年轻人的吸引力不够。”林国强说，今年刚从浙江外国语大学招收的两名意大利语专业的应届毕业生，保守估计。培训过程需要三年时间，但他们能呆多久以及是否合格仍是未知数。
两名英国游客在北京天坛公园合影。来源：新华社
林国强认为，语言只是成为入境导游的第一道门槛。幸运的是，越来越多的外语专业人士看到了入境旅游的潜力，但真正加入这个行业显然还需要一段时间。
“我已经参加了今年的国家导游资格考试，但距离明年拿到证书还有一个‘窗口期’，我打算先向前辈们学习更多的东西。”曾就读于华南师范大学的范琪说。俄罗斯6年。
“我们培养的是既懂外语、会讲解、能根据当前文化旅游热点趋势策划旅游产品，又能拍照、制作视频的综合型旅游人才。”浙江旅游职业学院导游专业教研室主任佟海洋介绍，随着入境旅游“求学热”和“文博热”的到来，学校已计划开设相关双语课程。课程。
留住人、吸引游客，入境导游如何为旅程增添色彩
作为国际友人旅游体验的一部分，入境导游如何应对“中国行”的客流，在导游专业度和行程安排两方面下功夫，为入境游客的旅程增添色彩？
入境导游除了要过“语言关”外，还必须了解当地特色，了解中国历史、文化、经济。最好对客源国的文化有一定的了解，这样才能深入浅出地向外国游客生动地讲述中国故事。
于敏敏，毕业于浙江旅游职业学院的入境导游，2008年入行，是杭州市“明星英语导游”之一，接待过不少“新闻人物”。在她看来，入境导游是一个需要提供情感价值的服务行业。沟通能力强、服务态度好、能把游客当朋友的人比较适合这个职业。
于敏敏带领游客参观杭州茶园。图片来源受访者。
“游客喜欢去杭州历史文化底蕴深厚的地方，但存在文化障碍。他们必须思考如何解释，以便他们能够理解。”于敏敏表示，语言只是沟通的媒介，“沟通”不仅仅是看导游。单向输出，“比如他们看不懂《白蛇传》，我就从希腊神话中与蛇有关的故事开始；讲到京杭大运河有多长，我就连接它与苏伊士运河和巴拿马运河一起。”
记者在采访中了解到，2019年之前，外国游客来华旅游主要以大型巴士团体出行为主，而现在则以10人以下小团出行为主，偏好“自由行”和“半自由行”，且行程更加“私人定制”。不少游客纷纷提到，想去菜市场感受一下物价，在掌纹缴费机上“打卡”，体验一下高铁的速度，品尝家乡菜旅行目的地。
可以说，入境导游除了带外国游客游览知名景点外，还需要与团队一起探索更多体验式行程，让国际友人一次又一次地回来。
中国旅游改革发展咨询委员会专家委员孙晓蓉认为，对于第一次来中国的外国游客来说，首选当然是“文化地标”打卡游，但对于外国游客来说对于经常来中国的人来说，更具中国地域特色的“生活方式”或许是首选。 “更受欢迎的是，一些带有烟火甚至最具地域文化特色的民俗活动和节日会给外国游客带来更加‘差异化的体验’和更大的文化冲击感。
“别小看外国游客的接受度，我带他们体验了挖耳朵、烤淀粉肠、扎同心锁、穿汉服、看变脸川剧，评价都很好。”在成都从事入境旅游业务的毛毛分享说，他“有人来问我是否可以帮助农民干几天活，他们愿意出钱”。
OKDeal Travel为外国游客组织云南香格里拉户外徒步活动。图片来源受访者。
OKDeal Travel是一个主要服务于在华外籍人员、海归人员以及外企人员的涉外旅游社交平台。重点带领外国游客前往湖州莫干山、安徽黄山、丽水遂昌、云南香格里拉、贵州朗德苗寨等徒步、骑行、攀岩等户外运动之地。负责人陈丹婷告诉记者，中国的风景、中国的生活方式对他们有独特的吸引力。 OKDeal Travel解决了外国朋友想要体验但语言障碍、交通不方便的问题。
“俗话说，距离产生美。”孙晓蓉认为，外国游客在中国旅游时期待差异、验证、探索。要把旅游行程从城市中心拓展到乡村、山区，把旅游方式从观赏拓展到体验异域风情。覆盖从“大众”到“小众”的多样化需求，可以将游客从“初访者”变成“回头客”。这也是处理“流量”的入境导游助力“中国游”走红的方式。
