在地产门店的运营过程中,有两大问题像两座大山矗立在我们面前,那就是招人难和留人难。别担心,店长有他自己的绝招来解决这个看似棘手的难题。
招不到员工、留不住员工的核心问题是员工赚不到钱。一个合格的店长必须是销售战场上的专家,但一个优秀的店长必须带领团队成员走上致富之路。那些只为自己努力、支持员工、吝于分享业绩的店长,就像是独自吃饭的独狼。最终,他们只能当一个光秃秃的指挥官,孤身一人,年复一年。
让员工赚钱,不仅仅是简单的划分业绩。毕竟,授人以鱼不如授人以渔。一些店长热衷于扮演老师的角色,向员工传授开发客户、沟通、把握需求、选房等技能。他们异常忙碌,但员工们却在千差万别的客户面前挣扎。最后往往以分道扬镳而告终,店长也是吃力不讨好。
那么数以百万计的店长是如何做到的呢?请仔细听我说。
首先,让员工有饭吃。并不是每个人都是天生的销售天才,每个刚入行的人都需要成长的空间和时间。店长应该做出适当的让步,给员工在这条荆棘路上前行的动力,让他们有机会逐渐成长,变得更加成熟。
其次,不要再做说教的“唐僧”了。您可能正在愉快地交谈,但您的员工可能会感到不安、焦躁和无聊。从知道这个秘密的那一刻起,就果断停止无效的说教,给员工更多自主探索和理解的机会。
第三,要求工作取得成果,但这些成果不仅限于表现。员工每天应该有事可做,并清楚地了解工作计划和优先事项。工作安排不必复杂,抓住重点即可。
那么数以百万计的店长每天是如何巧妙安排工作的呢?其实很简单。卖房子无非就是两个核心问题:房子和客户。顾客是否下单的关键在于是否有心仪的房子。因此,店长每天只需要给员工布置一项任务,就是仔细看几套房子,记住它们的特色和亮点,回来后能够精彩地谈论这些房子。
最近网上有一个很流行的工具,可以用来查看房宝和购房备忘录。我推荐大家使用它。员工可以详细记录自己看过的房子的信息,每天查看。随着时间的推移,他们可以生动地描述一座房子。
而对于店长来说,他也可以通过员工的看房、洽谈过程,准确识别出该地区性价比最高的房子,然后利用员工的房源清单,为顾客找到最合适的房子。这个时候,给员工合理分配绩效就顺理成章了。员工在团队中找到了自己的价值,工作时自然更有动力和动力。
当员工能够赚钱,获得自我认同感后,就可以和客户打交道了,卖房的过程也就变得水到渠成、水到渠成。这样,地产店招人难、留人难的顽疾就迎刃而解了!
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