一年之计在于春，一日之计在于晨。
随着新生代员工不断涌现，
企业内部过往的沟通、管理方法
大多停留在权力主导为核心的企业沟通模式，
而作为新生代的员工，
许多人相比收入，更加在乎尊重、平行沟通交流、
以及自我的主张和感觉。
权力主导沟通模式应用在新生员工身上，
产生了大量的负面效应、降低了管理效率、
大大的增加了沟通和管理的成本，
这也是普遍的管理者将眼光投入到了类似于
平行管理法或非暴力沟通技能这样的沟通技能上的原因，
尝试能够解决管理现有的问题。
全球非暴力沟通组织教练候选人何承欣老师
《用心领导：非暴力沟通职场运用及冲突管理》
将原有比较难以掌握的内容简洁化、场景化、工具化；
并且设计后续跟进环节。
使得学员在很短的时间就能完全掌握非暴力沟通的
实际应用、职场冲突识别管控、以及冲突调节的沟通技能。
何承欣老师
01/讲师背景
Ø应用心理学硕士
Ø全球非暴力沟通组织教练候选人
Ø中国香港国际礼仪研究院高级讲师
Ø清华大学华清园人力资源研修班礼学老师
ØCCTV北京公务员职业风采大赛指定评委
Ø2021年东盟国际礼仪大赛中国西南赛区总评委
Ø5年企业高管，8年职业培训+企业咨询辅导经验
擅长领域：
商务礼仪、人际沟通、职场沟通与冲突调节、情绪压力管理方面。
春天的气息
02/职业背景
何老师曾于国际金钥匙联盟理事单位从事 HR培训经理，于北京世华集团任高管职务，同时具有十余年商务礼仪辅导、沟通咨询与企业培训的专业积累，现阶段致力于职场人士心智成长、商务礼仪实操研究，以及沟通冲突的调节的课程与咨询工作。并为银行、通讯、国企央企等企业提供人才建设项目服务、员工商务礼仪素养、高效沟通协作、情绪压力疏导等综合培训与训练。
授课特点：
何老师自创的五维授课理念也是何老师在课程中最大的亮点：
Ø善于瞄准：课程需求，细致调研、专业定制、精准对接
Ø靶心：理论+实际相结合
Ø拆解：使用落地化工具逐个拆解、可操作、可运用
Ø强化：体验式训练加模拟场景教练，形成肌肉记忆
Ø互动：全程高能互动，幽默有趣快乐学习
春天的气息
03/项目辅导实战经验
世界500强宝洁集团特聘导师
参与2016—2021宝洁集团精英成长学院导师，进行旗下品牌的工作流程触点调研、服务沟通改进，使员工工作效能大幅度提升
中国（香港）国际礼仪研究院 金牌培训师
参与百大讲师团全国巡讲100余场，参与研究院服务礼仪项目督导、执行。
大型辅导项目
l参与陕西省农商行全省人才T队培育计划与辅导项目，打破行业记录为期50天不间断日培训+辅导，学员好评100%
l参与湖北华润天然气项目，学员综合好评率98%以上
l参与国内高端护肤品SK-II、赫莲娜、欧莱雅等卖场人员心理素养提升及客户沟通能力，客户满意度显著提高
l 参与国内著名医疗行业品牌：德目眼科连锁、华美美莱医疗、爱康妇产医院等服务礼仪流程优化及改进，员工心智模式提升，客户满意度大幅度提升。
l参与2020年疫情期间非暴力沟通全球华人社区公益冲突与沟通公益辅导
l参与2021年东盟国际礼仪大赛中国西南区总决赛辅导与评委工作
04/主讲课程
《高情商相处之——商务礼仪》
《接人待物艺术——服务礼仪》
《走进客户心之——销售礼仪》
《管理者情商修炼与商务礼仪》
《全心工作之——职场高效沟通》
《用心领导之——非暴力沟通的职场运用与冲突调节管理》
《情绪压力管理与积极心理建设》
《视频客服人员线上服务沟通技巧》
《医患关系处理及服务意识提升》
银行系列课程：
《银行客户经理情商修炼与商务礼仪塑造》
《银行服务意识提升及待客服务技能训练》
