8月6日,淘宝推出了一个全新的高级会员制度,整合了包括饿了么、飞猪在内的阿里旗下多个服务,致力于为用户带来全方位的生活服务体验。
根据消息,淘宝的会员制度包含全部用户,划分为六个层级,分别是青铜、白银、黄金、铂金、钻石以及黑钻。达到铂金等级或以上的会员,能够以88元的价格办理88VIP服务。
依据先前一年的淘气值记录,淘宝系统已为每位用户设定了起始的大会员身份层级。用户现在只需启动淘宝应用,检索“淘宝大会员”,便能知晓自身的现行等级以及所能享受的相应福利。在此之后,大会员身份的等级会每隔三个月,依据最新的淘气值记录自动进行修正。
淘宝平台的会员根据不同级别,可以享受相应的特别优惠和专属服务,所有用户都能免费获得这些福利,包括购物方面的折扣、外卖服务中的便利、旅行活动中的礼遇,以及打车服务上的优惠等。
以三级黄金会员身份来说,根据官方宣传资料,这类会员每月能够获得十二项以上的专属福利,在淘宝平台可以持续领取购物优惠红包,每年飞猪平台可以免费升级酒店五次,每年可以延迟办理退房手续四次,并且每月还会提供价值八十元的高德打车出行代金券。
会员的等级越高,所能获得的利益就越丰富。铂金会员在黄金会员利益之上,能够领取淘宝百亿补贴的八折优惠券,并且飞猪提供不限次数的延迟退房服务;而等级最高的黑钻会员,每个月可以享受超过十四项利益,可以直接成为飞猪F5会员,持有三十一家酒店集团的金卡权益,同时还有专属的客户服务人员,能够快速联系。
黑钻会员的门槛设置得比较严苛,参与者必须先累积到10000点“淘气值”,再得到官方的特别邀请,才有资格成为黑钻会员,淘宝方面强调这个等级的会员“全世界只有10万以上的人能被选中”。
会员成长等级表

值得留意的是,今后人们在淘宝、饿了么以及飞猪平台上的任何开销,包括购物、点餐和预订机票酒店等,都能获得相应的积分奖励。消费越频繁,节省得越多。
此外,88VIP会员的福利也进行了整体提升,当它与淘宝大会员结合时,88VIP在饿了么、飞猪、高德等平台上的好处变得更为多样。
淘宝方面说明,今后将继续以客户立场为依据,改进会员福利规划,提供更美好高质的生活购物感受。
这是阿里巴巴实现从电子商务转型为综合性消费平台的重要举措。该公司整合了电子商务、本地服务、旅游、交通等多个领域,逐步建立起一个涵盖饮食娱乐、衣帽居停等所有生活场景的消费网络体系。
今年六月,阿里巴巴集团将饿了么与飞猪纳入其中国电商事业群范畴,旨在从顾客立场出发,对业务形态进行优化与融合,进而打造更为周全的消费服务架构。此次淘宝平台推出的会员系统,表明该公司在汇聚资源、连通各类应用场景、增强用户感受等层面,已经取得了切实的突破性成果。
最新消息显示,阿里巴巴旗下盒马鲜生即将整合进88VIP会员系统,此举系该公司近期动作之一。部分业内人士指出,随着阿里旗下不同业务板块逐步实现联动,未来或许会形成一个覆盖所有业务的综合性集团。
观察家认为,淘宝的VIP制度预计能增强淘宝核心平台的用户参与程度。借助整合后的会员机制,淘宝可以增加顾客在各种情境中的购物频率,增强顾客的忠诚度,进而实现更长的顾客留存时间和更高的顾客终身回报,为商家开拓新的商业机遇。


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