职场素养提升培训
课程背景：
大学毕业后，历经重重挑战，我终于成功踏入职场。然而，这并不意味着我的职业生涯将一路平坦。面对职场竞争愈发激烈的环境，我该如何在职场站稳脚跟，赢得领导的青睐和重用，博得同事的喜爱与协助，以及赢得客户的信任与支持，从而实现从职场新手到合格职场人、再到职场精英的转变呢？正如孔子所言：“不学礼，无以立。”在当今职场环境中，除了具备专业的职业技能，每个人都必须拥有良好的职业形象和礼仪修养，这是不可或缺的职业素养，也是从事职业工作的基础。得体大方的礼仪举止，不仅能够为企业和个人赢得加分，更是企业与个人走向成功的重要条件之一。
一、课程目标：
提升职业素养，精通职场办公所需的礼仪规范；同时，加强自身修养，确保在职场中展现出得体的行为举止。
增强职场吸引力，学会恰当的着装技巧、得体的言辞表达、人际交往之道，全面提升个人综合素质。
熟悉接待宾客的礼仪规范，展现得体的举止，给人留下深刻的正面印象，同时塑造出个人及公司的良好形象。
塑造专业素养、敬业精神、礼貌举止和自律节操的良好形象，以此赢得顾客的信任，进而构筑起独特的竞争优势。
增强个人在礼仪方面的修养，妥善处理与上级及同事之间的互动，构建优质的人际网络。
二、课程内容：
1、仪容礼仪- 适度悦人
·男士仪容－干练大方
·男士仪容七大自照-魅力从头开始
·女士仪容—优雅端庄
·女士仪容七大自照/个人卫生习惯要求
·化妆的基本技能－浓妆淡抹总相宜
·男士仪表礼仪—着装服饰礼仪
·女士仪表礼仪-办公室着装礼仪及禁忌
2、仪态礼仪- 举止有度
男士应遵循的适宜站姿包括三种，而女士则需注意四种不同的站姿。
·正确的坐资—女士坐姿、男士坐姿
·准确的步伐—走姿，走出风采
·正确的蹲姿—优美的蹲姿
·适当的手势—无声的语言
·丰富的表情－眼神／微笑 /神态
·别让细节出卖你，别让习惯毁了你
3、会客礼仪- 待客有道
·称谓礼－正确称呼
·问候礼－点头礼、握手礼、拥抱礼、鞠躬礼
·介绍礼－正确介绍、名片礼
接待宾客时的礼仪规范包括：电梯使用规范、引导客人时的礼仪技巧、以及上下楼梯时的行为准则。
会客礼仪主要包括：接待宾客时的座位安排规范、以及物品交接时的礼貌行为。
道别时的礼仪讲究从头至尾完整，体现出结束时的效应，以及通过挥手表达敬意。
4、 通讯礼仪- 友声传递
电话沟通的礼节——讲究措辞文雅、避免使用不恰当的言辞。
·接电话的礼仪—电话常用礼貌用语
电话转接的规范——电话交流的艺术
·手机礼仪—商务短信礼仪
电子邮件规范——适用于商务沟通的邮件及电子版契约
·传真、信函礼仪
5、 办公礼仪- 友爱有礼
办公场所应遵守的“六不”原则和“四要”规范。
构建和谐的人际关系——掌握与领导、同事相处的恰当礼仪
使用办公物品时，应秉持环保理念，注重节约资源，爱护公共财产，并严格保护个人隐私。
· 办公桌的礼仪—4S流程
提升办公环境品质——步入他人工作场所的恰当举止
沟通之道——需规避交谈中的忌讳，同时注重团队协作精神。
6、会议礼仪- 合情合礼
座位安排的礼仪涉及——对几种不同规格座次的具体布置方式。
· 参会礼仪—遵守时间、尊重他人
· 会议记录—会议档案
· 合影位次礼仪—尊重/合礼
会议文件规范——请帖、邀约信件、祝贺电报
培训对象包括企业管理层、公司高层管理人员以及各类职场人员，如部门经理、办公室管理人员、文职人员以及前台接待等。
培训周期建议为2至3天，总课时数不得少于12节，同时，我们可根据企业的具体需求对培训的时间安排和课程内容进行相应的调整。
五、培训方式：互动演练、案例分析、讨论模拟、情景教学
六、主讲老师：资深礼仪培训师：余心艳（简介附后）
七、其他说明：
1、场地需要适当宽敞，以便培训时做模拟和示范之用；
2、培训现场需配备扩音器（话筒）、投影仪等多媒体设备；
可以对培训的具体内容和持续时间提出看法或建议，这样有助于对其进行相应的调整。
本课程概要构成了职场办公礼仪的基础框架，授课时长介于两天至三天之间，各企事业单位可依据自身实际需求挑选相关内容，同时与讲师协商以调整课程内容，随后进行具体执行。
职场素养提升培训
余心艳
现代时尚礼仪教育传播者
IPA国际注册高级礼仪培训师
坤德女性学堂高级礼仪讲师
浙江思敏文化大讲堂高级讲师
、中华美女讲师网特聘讲师
北京安泰昊鑫文化公司礼仪顾问
北京红人坊主持人培训形象礼仪讲师
多家银行多次返聘礼仪讲师，银行礼仪课程反馈很好
主讲课程：
【时尚销售礼仪】 【时尚商务礼仪】
【职场形象塑造与时尚礼仪】 【插花与茶艺技巧】
【时尚职场工作礼仪】 【打造时尚职场‘美妆’】
【时尚社交礼仪】 【时尚政务礼仪】
【商务礼仪与人际沟通技巧】 【魅力女性七项修炼】
【丝巾、围巾、披肩的系法与搭配】【企业DIY定制礼仪课程】
授课特点：
教学方式包括课堂讲解、案例分析、头脑风暴、情景模拟、示范教学、短片放映以及图片展示。
教学风格独特，既清新又自然，显得十分优雅大方，充满亲切感。课堂中，教师运用生动幽默的语言和互动式教学方法，积极与学生进行交流，亲自示范指导，营造出既活泼又轻松的学习环境。
培训方式丰富多样，既生动又实用，且极具灵活性，成效显著。它紧密贴合企业员工的实际状况，通过众多案例分析，现场进行实战演练，确保每位学员都能深刻理解和掌握所学内容，进而将其有效应用于日常生活与工作中。这种培训方式深受企业和学员的喜爱和推崇！
余老师开设的特色课程聚焦于职场及商务形象的全面打造，他精通职场形象设计、销售礼节、插花及茶艺技巧、商务礼节规范、职场社交礼节、接待礼节以及服务礼节等多个领域。
部分培训单位：
中国平安银行及其各分支行，邮储银行总部及其上海、浙江、绍兴、邢台、景德镇、广东梅州等分行，交通银行总部及广东省分行，工商银行云南省分行，中国银行山西分行，农行安徽省分行及安徽阜阳、秦皇岛等分行，建行云南省分行及江西鹰潭支行，苏州银行总部，招商银行石家庄、深圳等分行，湖北银行宜昌分行，杭州银行总部，农信合江苏省联社，江苏如东、淮安涟水、太仓等农商行，农信合山西省联社，山西乡宁、临汾农信社系统，山西尧东农商行，青海省联社，青海西宁大通农信社，农信合内蒙古省联社，徽商银行安庆分行，兴业银行福州分行，宁波银行上海分行，贵阳市农村信用社，萧山农村合作银行，绍兴瑞丰银行，江西省崇仁县农商行，湖北襄阳农商行，宁夏银川农合行，宁夏固原农信社，甘肃通渭县农信社，唐山信用联社，湖州农信社系统，邢台农商行，邯郸武安联社，农信合陕西省联社，陕西榆林、汉中、安康、靖边、榆林等农商行，四川宜宾市翠屏农商行，甘肃兰州农商行，新疆乌苏、沙湾农商行，新疆喀什莎车县农信社，四川达州宣汉县农商行，湖北央企会计学会，中国人寿，友邦保险，平安保险，中银保险，浙江东阳大吉大通信公司，武汉东风本田汽车公司，华南理大学EMBA班，中央财经大学，百莲凯美容连锁机构，北京建诚育都文化公司，北京中食肽美科技公司，北京美妆养生会所，北京玉蟾百草养生会所，浙江玉夫人养生会所，浙江思敏文化公司，江苏金星商贸商城，上虞农村合作银行，江苏浙江红布蝶家纺销售公司，浙江东阳豪华装饰公司，浙江紫金祥珠宝连锁机构，浙江东阳现代家居集团，浙江御银坊连锁机构，北京三自坊文化公司，北京未来科技公司，蟹岛会所，北京红人坊主持人培训学校等，这些机构长期为大学生提供形象与礼仪就业指导等课程。
