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巴西媒体有报道称，岗位的工资比法定的底薪要高出将近一倍，并且不要求在周末加班，同时还能够享受灵活的休假。然而，即便如此，这样的岗位在巴西也越来越难以吸引到人才了。
在 Ana Maria Lopes 这位圣保罗知名高端超市 Casa Santa Luzia 的执行董事看来，“招人难”这个现象已不单是薪资方面的问题，而是一个时代发生变化的信号。从一年多以前开始，这家店即便开出了高达 R$3500 的起薪，相较于圣保罗最低工资 R$1976 高出了 84%，但依然难以顺利地将空缺岗位填补起来。
Ana Maria 直截了当地说，问题并非工资，而是时间的自由。从那之后，Santa Luzia 开始实施“去加班化”的改革举措，不再规定必须加班，食品生产部的员工每个月都能有一个周六可以休假，部门经理也能够在一周的中间轮休一天。
目前该店的员工数量约为 700 名。这些员工全部是按照 CLT 正式合同被聘用的。并且长期实施着利润分红计划（PLR），按照绩效每年会发放两次奖金。随着班次的缩短，门店现在还存在 30 个空缺岗位。这些空缺岗位涵盖了从糕点师到货架员等多个不同的职位。
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Ana Maria 指出，疫情使得社会性疲惫感加剧了，同时气候变化也让社会性疲惫感加剧了。许多企业因此不得不重新思考人力资源制度。
超市连锁品牌 Violeta 也在推行类似改革。它在圣保罗北区和西区的 10 家门店，目前总共开放了 100 个职位，这些职位涵盖收银员、肉类分切员、清洁员、冷食柜台员和烘焙师等。
医生为孕期员工提供健康跟进。
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人力资源总监 Luciana Carvalho 表示，若员工知晓自身所处的层级以及晋升的途径，那么他便能够看到希望。她还坦言，公司内部曾存在晋升“靠关系”的质疑，然而新的制度会使晋升流程更加透明且更具可量化性。
Violeta 通过多种方式打造“员工归属感”。其中有每月出勤奖为 R$150 。还有三餐免费供应，冬季会提供热汤。同时提供健康与牙科保险。今年母亲节还计划抽奖送出三桌 Coco Bambu 餐厅的大餐，每桌可以携带 9 名亲友，以此来提升员工的参与感。
顾问 Orlando Silva 和 Marcos Escudeiro 在零售行业深耕了数十年，他们指出，零售目前正陷入“结构性用工危机”。传统的那种长工时、低薪且无福利的旧模式，已经不能够吸引新时代的劳动力了。
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没人愿意接受糟糕的待遇，而不是没人。Silva 表示，给他底薪并且安排高强度轮班的话，他还不如去开 Uber 呢，因为开 Uber 既自由又更赚钱。
数据表明，巴西超市行业的员工流动率在较长时间内都保持在 70%上下，有些门店的员工流动率甚至比 70%还要高。Abras（巴西超市协会）在今年 3 月公布了相关数据，称当前全国超市系统存在将近 36 万个空缺岗位，仅仅在圣保罗市，空缺岗位的数量就达到了 2.5 万个。
国外的情况不容乐观。西班牙的连锁超市 Mercadona 在今年 1 月把 10 万员工的工资上调了 8.5%。同时，它通过五级晋升机制以及利润分红计划，来鼓励员工进行中长期的发展，以此来对抗“雇工难”的问题。
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Sindicato dos Comerciários de São Paulo 的主席 Ricardo Patah 指出，超市的一线工作属于所有零售岗位里较为辛苦的那部分，然而其收入通常低于平均水平。他还说，每天工作六天且仅休息一天，这种情况对于女性来说更为苛刻。倘若能够实现“五休二”，那么情况就会有很大的改变。
分析人士认为，零售业正处于一个关键的位置。数字经济在发展，自主就业和远程办公也在持续进行，它们不断地把传统岗位的人员分流走。如果商家不能重新塑造“薪资+福利+灵活性”这三个重要的要素，那么很可能就会陷入“长期缺人”这样一个循环当中。
零售商需要持续进行自我更新。他们要重新思索未来的雇佣模式。Luciana 明确地说，我们在学习怎样与疫情后的时代一起生活，同时也要应对因气候变化而带来的新节奏。
业内专家一致认为，若不改变现有的劳动法规，也不推动用工制度现代化，那么未来的零售业将会更难招到人员，甚至会陷入结构性停滞的状况。
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