面试地址：处州中学对面的 绿城望京园6栋2单元1201室 ，公车站：中医院、处州中学，面试者请自带简历。
我们是互联网公司，做六休一，4000起元底薪，福利补贴等另计。岗前会有培训，需要有干劲，有活力，有梦想的年轻人。
工作内容：
1、对接新用户，管理用户社群，协助用户解决后台操作应用及其他问题答疑。
2、工作任务 从业务人员手中对接新用户，并把用户拉入自己的社群进行管理。
3、给新用户指导后台操作，发送后台使用视频教程，指导如何学习。答疑用户关于平台的相关问题。
4、处理用户投诉，收集整理用户反馈建议。
5、把用户投诉记录整理并反馈给风控部门或上级领导，及时回复用户。
6、对用户提出的改进建议，记录并整理，每周反馈给上级领导。
7、帮助用户运营能力成长，让用户增加销量，同时增加平台的订单量。
8、平台发布的最新运营知识和技能，教给你管理的用户，帮助提高用户运营能力。
9、协调用户与平台其他第三方服务商关系
10、当用户在与第三方协调出现问题求助客服时，需扮演协调者关系。处理分歧，如超过职权范围需向上级反馈。
11、每日巡查管理旗下用户在平台可能存在问题风险的用户行为
巡查用户在平台和用户零售平台的价格是否违规。
巡查用户有无违反平台其他规则。
12、据平台规则，对违规用户进行警告和处罚。
对违规用户，根据平台规则及时警告或执行处罚。
13、处理用户投诉
处理用户投诉其他用户的违规行为，并核实证据后按规定作出处理。
14、处理用户申诉
处理涉嫌违规用户申诉提供的证据，核实后据平台规则处理。
工作协作关系：
内部协调关系：总经理、业务、财务
外部协调关系：用户、平台第三方服务商
任职资格
教育水平 专科以上学历
专 业 计算机、电商、市场营销
培训经历 接受过客服相关能力培训最佳
经 验 1年以上工作经验
知 识 具备计算机应用、电商运营方面的知识；
技能技巧 掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识
个人素质 具有较强的人际能力、沟通能力、计划与执行能力。