职场必修之会说话：掌握倾听技巧，避免沟通忌讳

职场中，掌握一门关键技能便是“善于沟通”。若不善言辞，一句不当之言便可能激怒同僚。而那些擅长沟通的人，往往能用简短的言语化解难题，赢得他人的尊重。掌握这种分寸至关重要，那么，我们又该如何做到这一点呢？

不会倾听，再会说也没用

真正的“会说话”并不是嘴皮子利落，真正的高手其实是善于倾听

在与上级交流的过程中，若领导抛出一个疑问，切莫急于辩解或提出异议。先静心聆听他的完整表述，或许领导只是想分享他的观点，并不妨碍你提出自己的建议。

在交流中，我明白，适当地使用“我明白”和“您是说……”这样的表达，不仅能显示出你在认真倾听，还能让对方感受到被尊重的温暖。

不要“我以为”，要“你认为”

沟通时最应避免的，莫过于只以“我认为”为出发点。你认为该方案极佳，却擅自作出决定，未与同事商讨，最终导致大家都不认同。

这是我目前能想到的最为理想的方案，你认为如何？或者说，我觉得这个提议挺合适，你的看法呢？大家有什么高见吗？

在交流中多采用“你认为”和“你觉得”这类表达，而减少使用“我觉得”和“我认为”，这样做不仅能增进彼此间的亲近感，同时也体现了对他人观点的重视与尊重。

话不说满，留有余地

言辞过于绝对，实则是在为自己埋下隐患。譬如，宣称必定能成功。须知世事多变，过分夸大其词，只会让人对你的可靠性产生怀疑。

职场中的智者善于在言辞中保留一定的弹性。例如，他们可能会这样表达：“此方案目前看来颇可取，但仍需经过更多检验。”又或者，“我们对于该项目已投入了大量前期准备，然而，还需得到上级和同仁们的协助。”

预留一定的空间能确保你不会陷入绝境。你不妨这样表达：该计划颇具可行性，现阶段似乎并无显著缺陷，然而在实施阶段仍需对其效果进行深入检验。

在表达时，应减少使用“一定”、“肯定”等绝对性词汇，这样既能展现出你的谨慎态度，同时也为自己预留了回旋的空间。

不要“一刀切”，要“对症下药”

在职场交往中，针对不同对象，交流技巧亦需有所区分。与上司交流时，应注重言简意赅，追求效率；与同僚相处，则需保持轻松自如的氛围；至于下属，鼓励的话语应多于批评。

在与不同的人交往时，应采取差异化的交流策略；与同事交流时，应保持轻松自然的氛围，并频繁使用“我们”、“咱们”等词语来强化团队凝聚力。而与领导交流时，则需注重简洁高效，多传达成果，减少对过程的描述。

别怕冲突，学会“优雅化解”

冲突不可避免，但不要因此忧心忡忡，越会优雅的将它化解即可

当你的同事对你的计划提出质疑时，你不妨首先对他们的反馈表示感激，紧接着表明：“他们的提议确实颇具价值，我们不妨进一步探讨。”这样做既体现了你的谦逊态度，又能有效防止矛盾进一步激化。

当同事对你提出批评时，你不必急于辩解，可以回应道：你的意见非常宝贵，我们不妨深入探讨一番。随后，逐步分析问题，这样可以有效避免争执。

结语：沟通是职场的“润滑剂”

在职场环境中，“会说话”能够使你的工作流程更加顺畅，它并非决定胜负的利器，而是一种调和剂，有助于你与他人的关系更加和谐。

“我所说的内容准确无误”固然重要，但“使对方愿意聆听”的意义更为深远。只有善于倾听，善于站在他人的角度思考，你才能赢得众人的喜爱。